Boris est le vieux PDG de TNW qui écrit une chronique hebdomadaire sur tout ce qui concerne le fait d’être un entrepreneur en technologie – de la gestion du stress à la maladresse. Vous pouvez recevoir ses réflexions directement dans votre boîte de réception en vous inscrivant à sa newsletter!
Chez TNW, nous avons pour politique que si vous avez déjà travaillé pour nous, vous avez accès à vie à nos événements. Chaque année, nous contactons tous ceux qui ont déjà travaillé pour nous et leur offrons l’accès à notre conférence.
C’est toujours un bon moment pour reprendre contact avec les gens, découvrir ce qu’ils font et entendre à quel point ils sont heureux quand ils se rendent compte qu’ils reçoivent un billet gratuit.
Nous avons lancé cette politique très tôt et pour de bonnes raisons. Nous croyons que vos ex-employés PEUVENT ÊTRE certains de vos meilleurs ambassadeurs, à la fois pour la commercialisation de votre entreprise auprès de partenaires et de clients, mais aussi pour l’embauche de nouveaux talents. Et c’est pourquoi nous avons des difficultés supplémentaires pour être gentils avec les personnes qui quittent notre entreprise.
Maintenant, je ne vais pas mentir, cela demande un effort supplémentaire et cela peut sembler étrange d’investir dans des employés qui sont déjà partis. Mais je pense que ça vaut le coup.
Une théorie courante en RH est qu’il y a trois étapes dans la vie d’un employé dans une entreprise:
- Première phase: tout est nouveau et génial
- Deuxième phase: tout est normal et banal
- Troisième phase: tout est nul
Évidemment, vous voulez garder vos employés coincés dans la première phase le plus longtemps possible, mais vous ne pourrez pas empêcher certaines personnes de passer à la deuxième phase à un moment donné, et parfois des personnes entrent temporairement dans la deuxième ou la troisième phase, puis de nouveau dans la première phase. Nous avons tous nos mauvaises semaines.
Si vous voyez un employé coincé dans la phase trois pendant trop longtemps, il est temps pour lui de passer à autre chose – et généralement, ce n’est même pas quelque chose que vous devrez suggérer.
Le problème, cependant, c’est que généralement les gens qui partent se distancient de l’entreprise, et quand ils le font, ils commencent à voir les choses dans une perspective différente et perdent une partie de leur amour pour votre entreprise. C’est pourquoi de nombreux employés ne sont pas particulièrement optimistes quant à l’entreprise dans laquelle ils ont travaillé et ont quitté.
Cependant, si vous investissez un peu de temps et d’efforts, vous pouvez amplifier les bonnes parties de votre relation de travail et transformer les employés de la phase trois qui ont quitté votre entreprise en ex-employés de la phase un, et c’est une chose puissante à avoir.
Voici quelques mesures que j’ai trouvées que vous pouvez faire pour établir une bonne relation avec d’anciens employés:
Ne les coupe pas
Invitez d’anciens employés à vos boissons, fêtes et événements du vendredi. Impliquez-les dans votre réussite et faites-leur sentir qu’ils font partie d’une famille, même s’ils se sont diversifiés. Voyez-les comme des adolescents qui ont quitté le foyer, mais qui feront toujours partie de votre histoire.
S’ils ont l’impression d’avoir travaillé sur les fondements de votre succès, ils pourraient se sentir partiellement responsables. Et puis votre succès devient leur succès.
Aidez-les à progresser
Écrivez une recommandation pour eux. Proposez de les aider à trouver un nouvel emploi ou faites des présentations ailleurs. Soyez honnête quant à ce qu’ils font et à ce qu’ils pourraient améliorer afin qu’ils puissent s’améliorer dans leur travail et gagner plus d’argent.
Une fois qu’ils se rendront compte que vous êtes investi dans leur réussite, ils verront l’avantage de maintenir une bonne relation.
Remerciez-les pour leur contribution
C’est une chose basique, mais lorsque les gens partent, il est facile de se sentir trahi, déçu et de se concentrer sur le travail qui ne sera pas fait à l’avenir. Je fais de mon mieux pour me concentrer sur la contribution que les gens ont déjà apportée à l’entreprise, et je les en remercie.
Si vous déménagez et que quelqu’un vient vous aider pendant deux heures, vous pouvez vous fâcher qu’il ne reste pas toute la journée OU vous pouvez les remercier pour les deux heures qu’ils vous ont accordées. Je pense que c’est une façon plus positive de gérer les personnes qui partent et cela montre que vous vous souciez également de leur réussite personnelle.
Rappelez-vous pourquoi vous les avez embauchés en premier lieu
Lorsque les couples se disputent, il existe une astuce facile pour qu’ils se sentent mieux les uns dans les autres. Demandez-leur: comment vous êtes-vous rencontrés et êtes-vous tombé amoureux? En posant cette question, on leur rappelle à la fois de regarder en arrière comment tout a commencé et de voir le bien dans l’autre.
Appliquez cela aussi aux employés: vous les avez embauchés parce qu’ils étaient bons et intelligents et que vous respectiez cette compétence. Ne vous concentrez pas sur la raison pour laquelle ils partent et ne vous en faites pas. Concentrez-vous plutôt sur la raison pour laquelle vous les avez embauchés.
Quand les gens partent, il y a toujours ce moment émotionnel où vous vous sentez déçu, et peut-être même pire. Mais si vous parvenez à surmonter cela et à vous concentrer sur la personne en face de vous, et à imaginer comment vous en bénéficierez tous les deux à long terme, il est possible d’avoir une excellente relation à l’avenir. Et qui sait, peut-être qu’un jour vous travaillerez à nouveau ensemble.
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Publié le 13 août 2020 – 15:03 UTC
