Comment transformer ses prospects en clients

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Avec les stratégies de prospection commerciales digitalisées, vous avez vu vos nombres de prospects augmenter de manière exponentielle. La prochaine étape est alors de les mettre en confiance. Voici ce que vous devez retenir pour y parvenir et les transformer en clients.

Circonscrire les vrais prospects

Comme le vocabulaire du marketing ne cesse d’intégrer de nouveaux termes, il est important de préciser avant tout votre propre définition du prospect. Cela étant, vous pourrez aligner les informations avec votre équipe pour avancer dans vos objectifs communs.

À titre d’illustration, les prospects peuvent inclure les visiteurs de votre site internet, les leads, les MQL ou Marketing Qualified Lead, les SQL ou Sales Qualified Lead ou encore les opportunités et les vrais clients.

En tant que liste suggestive, cette énumération peut relativement varier en fonction de vos propres affinités.

 

Fidélisation client

Connaître les habitudes des personas

Il s’agit d’une technique dérivée de l’inbound marketing qui consiste à analyser le parcours d’achat de vos prospects. Tant que vous réussissez vos actions marketing et commerciales sur une cible particulière, vous pourrez avoir une image de vos clients idéaux.

Après, vous pourrez avoir rapidement une vision nette de vos différents objectifs, des attentes de vos prospects ou encore de leurs préférences et habitudes. Ce qui vous aidera à adapter un type de discours automatiquement adapté à différents profils.

Plus votre discours aura de la valeur, plus vous pourrez proposer une offre adaptée aux préférences de vos cibles. Vous aurez en conséquence plus de chance de les convertir en clients.

Initier le lead nurturing dans vos stratégies

Le lead nurturing définit une stratégie marketing qui se concentre sur la communication avec les leads une fois qu’ils sont générés. En effet, vous devez penser à développer une relation avec vos prospects tout au long du processus.

Vous pourrez, à titre d’exemple, proposer des articles de blog, des contenus web, mais aussi des e-mailings et d’autres contenus sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également vous appuyer sur le marketing automation et le CRM via les différents outils qu’ils offrent.

Marketing

Combiner les actions marketing et efforts sales

Étant donné qu’une entreprise est composée par de nombreux services, mieux vaut savoir aligner les travaux de chaque département. Et pour obtenir des résultats tangibles, la coordination des actions des équipes commerciales et marketing est de mise. Et d’après cette étude menée par Xant, c’est une action non négligeable.

Appelée smarketing, cette collaboration entre l’équipe marketing et celle des sales est un gage de la croissance de vos activités et subséquemment de l’acquisition de nouveaux clients. De ce fait, si vous n’avez pas l’habitude d’allier ces deux services, il est grand temps d’y remédier.

Envoyer des messages personnalisés aux leads

Si vous utilisez des messages, des pages ou encore des e-mails personnalisés, vous aurez plus de chance de séduire vos destinataires. En effet, qui n’aimerait pas se sentir spécial et considéré parmi les autres ?

Ainsi, pensez à considérer les problématiques propres de chaque prospect. Vous devez leur proposer des conseils ou bien des solutions adaptées à leurs requêtes ou à leurs attentes. Plus vous insistez sur cette personnalisation, plus vous aurez de chances d’attirer votre cible.

De même, avec des e-mails marketing différents, voire intelligents, vous pourrez attirer plus de prospects. Vous pourrez, dans ce sens, éviter d’envoyer trop d’e-mails à vos prospects. Vous pourrez plutôt envoyer ces courriels en fonction de leurs habitudes ou de leurs attentions.

Pour ce faire, ne négligez en rien le suivi du taux de réussite de vos campagnes d’e-mailing. Privilégiez également d’autres indicateurs marquants tels que le taux d’ouverture, le taux de clics ou encore le taux de réponse.

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Gérant de ma société, je suis passionné par l'actu en général et je participe à la rédaction d'articles pour Repha dans les rubriques Economie et France, mais aussi le sport.