Le CRM englobe les logiciels de gestion de la clientèle. Ces outils informatiques se présentent comme un indispensable pour les startups aussi bien que pour les entreprises de grande envergure. Le rôle des logiciels CRM ne se réduit pas à la gestion de la relation client. Ils permettent aussi d’effectuer le contrôle des ventes. Pour une jeune entreprise, l’utilisation du CRM contribue à optimiser son rendement.
Pour quel type de CRM opter pour votre startup ? Il existe une grande variété d’outils de gestion et suivi du développement des entreprises commerciales. Ici, nous allons vous parler de quelques logiciels CRM les plus adaptés aux startups.
Salesforce, un logiciel de référence en gestion de la clientèle
Bien connu comme étant le leader du CRM, Salesforce se présente comme une solution à considérer pour avoir un aperçu global de toutes opérations commerciales. Ce logiciel améliore la collaboration entre les intervenants de votre société. Afin de se rapprocher un peu plus de vos clients, adoptez Salesforce. Découvrez tous les points forts de cet outil CRM sur logicielscrm.net. Disposant d’une interface complète, ce logiciel convient parfaitement aux startups possédant une grosse force de vente.
Il faut en revanche souligner que ce logiciel CRM demande un sérieux investissement. On peut compter bon nombre de grandes entreprises adoptant ce type de logiciel, en l’occurrence Michelin. Cela ne signifie pas pourtant qu’il n’est pas adapté aux startups. La raison ? Il s’agit d’un outil qui s’intègre aisément à vos logiciels de ressources humaines, mais aussi à vos outils dédiés à la comptabilité. Le plus grand avantage du Salesforce réside dans le fait qu’il s’agit d’un outil très performant et très puissant.
CRM Hubspot, un logiciel riche pour les startups
Afin d’optimiser votre stratégie marketing, vous pouvez orienter votre choix sur le CRM Hubspot. Ce dernier comprend de multiples outils pour faciliter votre relation client. Il vous permet de vous focaliser un peu plus sur la qualité du service client. Pour toutes entreprises commerciales, la relation client doit faire partie de leurs préoccupations majeures.
Si vous souhaitez faire des économies pour développer votre business, Hubspot est la meilleure solution. Et oui, il s’adresse tout particulièrement aux startups avec moins de moyens financiers. En effet, si votre budget ne vous permet pas d’utiliser du logiciel plus coûteux, celui-ci vous est destiné pour rendre votre relation client meilleure. À noter tout de même que Hubspot a une version payante et une version gratuite. Les deux vous permettent de bien gérer vos relations clients efficacement. Il vous donne la possibilité de mieux planifier vos rendez-vous en recevant des notifications en cas d’alertes importantes. En outre, ce type de CRM se sert de plusieurs dispositifs de création de contenus afin d’améliorer votre visibilité sur les réseaux sociaux. Alors, qu’attendez-vous pour vous lancer dans l’utilisation de ce logiciel ? Personnalisez vos tunnels de vente en adoptant cet outil CRM.
ActiveCampagn, le CRM pour jeune startup
Pour les jeunes startups, ActiveCampagn se révèle aussi comme une option CRM à prendre en considération. Il offre une gestion de contrat simplifiée avec un meilleur rapport qualité/prix. De plus, ce logiciel vous procure la possibilité d’envoyer des mails commerciaux et cela directement via votre base CRM.
Nous vous recommandons particulièrement ActiveCampagn pour sa facilité d’accès et d’utilisation. Il est une solution évolutive et simple à la fois. Tout comme Hubspot, il est bien adapté à toutes les startups avec un budget très limité. Si vous n’avez aucune notion sur le CRM, nous vous conseillons aussi de miser sur ce logiciel. En revanche, ne choisissez pas cette solution si vous cherchez un outil au design impeccable ou parfait. Cela ne signifie pas tout de même qu’ActiveCampagn présente un design obsolète, mais ce qui est sûr c’est que ce n’est pas le meilleur. Pour une entreprise en phase de création, ce logiciel est une belle option.
Conclusion
Parmi les 3 logiciels CRM présentés ci-dessus, lequel choisir ? La réponse reste relative à la taille et aux besoins de votre entreprise. Pour une startup qui vient de se lancer et qui n’a pas encore le budget pour investir dans un logiciel très performant, il vaut mieux choisir entre Hubspot ou ActiveCampgn. Salesforce est plutôt conseillé pour toutes les startups qui ont déjà une certaine place sur le marché et qui a un budget conséquent.
