Le dropshipping est une pratique e-commerce qui consiste à vendre à ses clients des produits, quand on n’a pas de stock. Comment cela s’explique ? Le dropshipping se base sur un système tripartite, où l’on distingue trois acteurs : le fournisseur, l’e-commerçant et le client.
D’une manière plus explicite, c’est le fournisseur qui se charge de la fabrication des produits, de leur stockage et même l’expédition des colis. Pour la part de l’e-commerçant, ce dernier dispose d’une boutique en ligne, et il a à sa responsabilité de générer, et maximiser les ventes sur son site e-commerce.
Nous remarquons, que chaque acteur se concentre sur le coeur de son métier. Via cet article, nous nous intéresserons à un point très important dans le dropshipping. Il s’agit de la manière dont procède le e-commerçant pour trouver un bon fournisseur fiable, avec qui il va collaborer.
Dropshipping : Quel est le rôle du fournisseur ?
En dropshipping, le fournisseur joue un rôle très important, dans le sens où c’est lui qui prend en charge toute la chaîne logistique. A cet effet, c’est lui qui produit les marchandises (ou il les achète), et il les stocke dans un entrepôt ensuite. Par conséquent, c’est aussi le fournisseur qui gère la manutention et le personnel.
Ensuite, lorsqu’une commande est passée sur le site de l’e-commerçant, c’est bien le grossiste qui prépare la commande, il assure l’emballage et l’expédition du colis au client final. Nous ne pouvons déduire que le fournisseur n’est pas juste un partenaire, il est bien plus que ça vu les tâches qu’il remplit. Le grossiste est celui qui garantit l’image de votre boutique en ligne, et qui dit image, dit e-reputation.
Que vous le vouliez ou pas, vous êtes extrêmement dépendant de votre fournisseur. C’est pour cela que le choix d’un détaillant est une étape cruciale, où il faut absolument éviter les faux-pas, et les erreurs courantes que font pas mal de marchands par manque d’informations et d’expérience.
Dans la partie qui suit de cet article, nous allons découvrir ensemble, quels sont les critères sur lesquels vous devez vous concentrer pour trouver un fournisseur digne de cette appellation en dropshipping.
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Dropshipping : Les critères du choix d’un bon fournisseur
Vous envisagez de lancer votre business en ligne, et plus précisément en dropshipping ? Voici quelques conseils à prendre en compte (impérativement) dans votre procédure de recherche d’un fournisseur fiable et compétent.
- La réputation du fournisseur : Avant de contacter un fournisseur que vous avez trouvé sur internet, il est très sage d’effectuer une recherche sur ce dernier en parcourant les forums et les avis. Le but ici est d’avoir une idée sur sa réputation, et ses collaborations précédentes avec d’autres e-commerçants comme vous. Cette étape vous permet également d’éviter les arnaqueurs, et ceux qui pratiquent des méthodes frauduleuses.
- Une communication aisée : La communication avec votre fournisseur est un point primordial. Il doit être joignable, et pour s’assurer, vérifiez que votre fournisseur dispose d’un numéro de téléphone opérationnel, une adresse mail, ainsi que les mentions légales sur son site web. Même à distance, votre fournisseur doit faire preuve de réactivité pour que vous puissiez communiquer quand il le faudra à propos du business qui vous lie.
- Les conditions de livraison : Assurez-vous que le fournisseur est capable de livrer les colis à l’international dans un premier temps. Ensuite, discutez avec lui sur les délais de livraison afin qu’ils ne soient pas trop longs, car cela peut gêner le client. En ce qui concerne les politiques de retour, votre fournisseur doit prendre en compte que certains clients peuvent être insatisfaits pour une raison X. Cependant, le fournisseur doit mettre en place une procédure de retour qui soit simple, et non compliquée. Il faudra aussi s’informer sur les frais de réexpédition.
- Le volume des commandes : Certains fournisseurs n’accepteront de collaborer avec vous que si vous passez une commande d’un volume très important. Ce point peut constituer une contrainte pour un e-commerçant qui ne fait que commencer son business. Il est donc appréciable de voir cela à l’avance avec votre fournisseur, qui ne devrait pas vous compliquer la tâche.
- La marge de vente : Lorsque vous contactez un fournisseur, veillez à discuter avec lui sur la marge de vente. Si vous ne le savez pas, plus le tarif imposé par le détaillant est élevé, plus votre marge sera faible. Privilégiez donc des prix qui sont bas pour garder une marge intéressante/alléchante pour vous. L’objectif de ce business est que vous soyez tous les gagnants.
Bien évidemment, il existe d’autres critères non négligeables dans le choix de votre fournisseur en dropshipping, nous citerons à titre d’exemple : est-ce un fournisseur ou un intermédiaire, l’accès en temps réel aux stocks, les produits sont-ils conformes aux normes européennes, le catalogue des produits est-il complet et riche, le contrat, etc.
Prenez votre temps dans la recherche d’un fournisseur fiable et efficace, comparez les différents détaillants que vous avez contactés, étudiez et analysez chaque point avant de faire votre choix. L’essentiel est de trouver un collaborateur sur lequel vous pouvez compter, et qui fait son job avec professionnalisme. N’oubliez pas que le succès de votre site e-commerce dépend fortement de votre fournisseur.
