Zoom s’est joué de lui-même quand il a menti sur le fait d’avoir 300 millions d’utilisateurs actifs par jour

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De nombreuses entreprises sont en difficulté pendant la pandémie de coronavirus, mais pas Zoom. Pas plus tard que la semaine dernière, le service de vidéoconférence s’est vanté de compter plus de 300 millions d’utilisateurs actifs par jour – une performance si étonnante que beaucoup refusent de le croire. Eh bien, il s’avère qu’ils avaient une bonne raison de ne pas le faire.

Zoom a tranquillement admis avoir menti sur le nombre, a rapporté The Verge. L’entreprise a supprimé toutes les références aux « utilisateurs actifs quotidiens » du billet de blog, où elle avait initialement fait cette affirmation. Au lieu de cela, le post suggère maintenant que la société a « 300 millions de participants aux réunions quotidiennes de Zoom ».

Il y a une grande différence entre les utilisateurs actifs quotidiens et les participants aux réunions quotidiennes.

Contrairement aux utilisateurs actifs quotidiens, les participants aux réunions quotidiennes peuvent être comptés plusieurs fois. Cela signifie que le même utilisateur actif quotidien peut participer à plusieurs réunions au cours de la même journée, et être compté comme un participant à une réunion quotidienne distincte dans chacune d’entre elles.

Ainsi, en réalité, le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens réels est probablement beaucoup plus faible.

Pressée par ce langage trompeur, Zoom a déclaré à The Verge que la société est « humble et fière d’aider plus de 300 millions de participants aux réunions quotidiennes à rester connectés pendant cette pandémie ».

« Dans un billet de blog du 22 avril, nous avons involontairement qualifié ces participants d' »utilisateurs » et de « personnes » » », a ajouté un porte-parole. Lorsque nous nous sommes rendu compte de cette erreur, nous avons adapté la formulation à « participants ». C’était un véritable oubli de notre part ».

Une partie de moi veut croire qu’il s’agit d’une erreur honnête – le cas d’un hacker de la croissance qui se trompe sur les termes et d’un spécialiste du marketing de contenu qui s’en sert, ou quelque chose d’inoffensif de ce genre – mais les antécédents de l’entreprise en matière d’allégations trompeuses sont trop nombreux pour lui accorder le bénéfice du doute.

Le timing de ces jeux stupides ne pourrait pas être pire non plus. Depuis son essor soudain, Zoom n’a pas passé une semaine sans se retrouver au centre de la controverse.

En moins d’un mois, le service d’appel vidéo a été pris en train d’envoyer secrètement des données d’utilisateurs à Facebook, de divulguer des courriels et des photos personnelles à des étrangers et de mentir sur son cryptage, ce qui a donné lieu à un procès des parties prenantes en raison de la surestimation de ses normes de confidentialité. Les chercheurs ont également découvert des failles de sécurité flagrantes, qui auraient pu exposer les informations d’identification Windows des utilisateurs.

Je n’entre même pas dans la saga des Zoombombing.

En attendant, des géants comme Facebook et Google ont comploté pour s’emparer d’une part de la tarte de Zoom. L’Empire Zuckerberg a lancé son propre service vidéo, Messenger Rooms, qui prend en charge jusqu’à 50 participants. Hier, le Big G a annoncé qu’il rendait Meet gratuit pour tous et qu’il faisait des recherches pas si subtiles sur Zoom en se vantant de la sécurité de son logiciel.

La honte, c’est que ce ne sont pas Facebook et Google, mais Zoom lui-même qui est devenu son plus grand ennemi.

Ce qui est curieux, c’est que 300 millions de participants aux réunions quotidiennes sont encore un succès incroyable. Pourquoi Zoom mettrait-il en péril la coloration d’un tel événement en se livrant à une gymnastique mentale idiote ? Cela me dépasse.

Juste comme ça, une histoire à succès (oui, je sais que Zoom a traité une litanie de problèmes de sécurité, mais cela n’enlève rien au fait que les gens affluent à son service) s’est transformée en une autre anecdote sur la grandiose suffisance – une qualité trop familière aux startups technologiques.

Félicitations, Zoom, tu as joué toi-même.

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