Visa fournit des outils et des services pour soutenir le passage immédiat au numérique des consommateurs et des vendeurs

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Partout dans le monde, les gens s’installent dans une nouvelle normalité – une accélération immédiate des achats numériques – qui a radicalement changé la façon dont les consommateurs vivent, travaillent et achètent.

Elle a affecté la façon dont les gens dépensent, envoyer et utilisent l’argent, avec un effet d’entraînement semblable à celui d’un tsunami sur de nombreux secteurs de l’économie mondiale.

À la mi-mars, les achats en ligne aux États-Unis avaient déjà fait un bond de 35 % par rapport aux niveaux de 2019, en raison des fermetures de magasins, des stocks limités en magasin et des commandes de produits à domicile.

Impact sur les petites entreprises

Si les entreprises de toutes tailles ont été touchées, les petites entreprises sont dans une situation particulièrement difficile.

Obligées de trouver de nouvelles façons de faire des affaires, moins de la moitié (46 %) des petites entreprises américaines déclarent avoir une quelconque présence en ligne.

Pire encore, 54 % des petites entreprises américaines déclarent qu’elles sont fermées ou pourraient fermer dans les prochaines semaines en réponse à la COVID-19.

Bien que ces vendeurs soient de petite taille, ils jouent un rôle essentiel dans la vie de leurs clients, employés et partenaires ; les aider a de vastes répercussions sur leurs communautés et leurs économies.

À l’échelle mondiale, Visa et ses partenaires relient plus de 61 millions de sites marchands. La société est ainsi dans une position unique pour aider les entreprises à stimuler leurs ventes en ce moment critique.

En tirant parti de son réseau, les partenaires et les produits Visa peuvent aider les vendeurs à se mettre en ligne rapidement pour atteindre plus de clients ; ils peuvent partager des données et des informations pour aider les entreprises à développer leurs marques ; et ils peuvent aider les acheteurs et les vendeurs à travailler ensemble en dépit de l’incertitude.

Bien que les défis d’aujourd’hui soient nouveaux, Visa résout les problèmes de paiement des acheteurs et des vendeurs depuis plus de 60 ans.

Collectivement, l’entreprise affirme que ses activités et sa marque sont axées sur la conduite des efforts de relance économique dans les semaines et les mois à venir, en aidant les entreprises du monde entier à relever ces défis communs avec urgence.

Voici six domaines que Visa a identifiés dans cette nouvelle norme et qu’elle utilise pour orienter ses priorités en matière de produits afin de soutenir les vendeurs :

Les consommateurs se tournent vers le commerce numérique

Des entreprises et des marques de premier plan mettent déjà en œuvre des stratégies omnicanal cohérentes qui intègrent de manière transparente le commerce mobile, en ligne et en magasin.

Les achats en magasin étant fortement limités dans toutes les catégories d’entreprises, les acheteurs recherchent plus que jamais des expériences de commerce numérique solides.

Alors que des millions de nouveaux acheteurs font l’expérience du commerce numérique pour des produits tels que l’épicerie, les repas et les produits ménagers de base, les vendeurs doivent s’attendre à ce que ces nouvelles habitudes perdurent.

Les petites entreprises cherchent des voies rapides et immédiates vers la reprise

Visa affirme qu’elle est particulièrement bien placée pour aider les petites entreprises à pivoter et à prospérer en tant qu’entreprises numériques, qu’il s’agisse de créer une nouvelle présence en ligne ou de reconnaître les nouvelles façons dont les consommateurs dépensent en ligne.

Pour que davantage de PME soient plus rapidement en ligne, Visa et Shopify s’associent pour offrir à tous les titulaires de carte Visa en Australie un abonnement gratuit de trois mois à la plateforme Shopify, ce qui les aidera à vendre rapidement en ligne.

À l’échelle mondiale, le programme Fintech Fast Track de Visa aide les petites entreprises qui innovent dans le domaine financier à se mettre rapidement en place et à fonctionner avec le soutien de Visa.

Les vendeurs, partenaires, employés et clients ont besoin et s’attendent à un accès immédiat et sécurisé aux fonds sous forme numérique

En tant que l’un des plus grands réseaux de paiement au monde, Visa offre des options de transfert d’argent rapides et sûres qui répondent aux problèmes actuels.

Grâce à Visa Direct, les entreprises peuvent payer rapidement leurs employés ou leurs collaborateurs en transférant de l’argent sur leur carte de débit Visa en temps réel (sous réserve des conditions régionales et lorsque cela est possible) – ce qui est plus important que jamais.

Visa aide également ses clients à faciliter l’envoi et la réception d’argent à d’autres personnes, qu’il s’agisse de propriétaires de petites entreprises qui ont besoin de fonds pour leurs activités ou de personnes qui doivent envoyer ou recevoir de l’argent de leurs amis ou de leur famille, tant au niveau national que mondial.

Les expériences de paiement sans contact sont une nécessité

Visa affirme être un leader mondial dans le domaine des transactions sans contact et travaille avec ses partenaires pour s’assurer que ces capacités sont largement disponibles et mises à jour afin de répondre aux défis actuels.

Pour les transactions qui doivent encore être effectuées en personne, Visa a doublé ses efforts en faveur du sans contact dans le monde entier, notamment en augmentant les limites de dépenses pour permettre un plus grand nombre d’achats sans code PIN dans 40 pays.

Les entreprises ont besoin de données et d’informations correctes pour prendre des décisions

Visa donne accès à des données et à des analyses qui aident les clients et les partenaires à comprendre l’impact et l’efficacité des décisions cruciales qu’ils prennent aujourd’hui.

La société aide les vendeurs en ligne à faire face à un afflux d’activités en évaluant les risques d’achat pour eux, en s’appuyant sur des données provenant de milliards de transactions mondiales.

En mettant son réseau à contribution, Visa offre aux consommateurs un moyen de soutenir les entreprises locales grâce à son outil de localisation « Back to Business », qui identifie les entreprises ayant récemment traité une transaction Visa et qui sont censées être ouvertes aux affaires.

Les acheteurs et les vendeurs recherchent la transparence et la protection

Au fil de la crise, de nombreux plans ont rapidement changé, des événements ont été annulés et des destinations ont été fermées ou sont devenues inaccessibles. Cela a entraîné une augmentation significative des litiges entre acheteurs et vendeurs.

Pour aider à résoudre ces litiges rapidement et efficacement, Visa a lancé un programme de suivi des litiges COVID-19 le 1er avril 2020.

Grâce à Verifi, Visa offre des services qui peuvent aider à prévenir les litiges et à les résoudre avant qu’ils ne deviennent des rejets de débit.

Pour les clients et les vendeurs qui n’utilisent pas encore Verifi, l’entreprise veille à ce que la mise en œuvre soit clé en main et puisse se faire en quelques heures ou quelques jours, selon le service et le commerçant.

L’engagement de Visa pour un nouvel avenir

Visa s’engage à aider les entreprises à mettre en œuvre des solutions complètes qui protègent à la fois les consommateurs et les vendeurs dans un monde de plus en plus numérisé.

Son équipe s’efforce de fournir des produits et des services qui peuvent aider les entreprises à trouver de nouvelles voies pour survivre et prospérer dans le monde éloigné d’aujourd’hui.

Dans les semaines à venir, Visa fera part de ses produits, partenariats et solutions qui répondent à ces défis et aident les entreprises à s’adapter immédiatement.

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