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Qu’ont en commun une personne malentendante, une personne souffrant d’une grave infection de l’oreille et un banlieusard dans un métro bondé qui a oublié ses écouteurs ?
Ils auraient tous du mal à interagir avec le contenu audio dans une interface numérique.
Il existe deux principales façons d’aborder la conception qui peuvent résoudre des problèmes tels que celui-ci : la conception accessible et la conception inclusive.
La conception accessible a mis en place des lignes directrices pour aider les personnes malentendantes. Mais Concepteurs d’UX En suivant ces directives, on risque d’ignorer un handicap temporaire (l’infection de l’oreille) et de ne jamais prendre en compte le navetteur dans le processus de conception.
D’autre part, la conception inclusive tient compte de la diversité des expériences qui peuvent empêcher une personne d’utiliser efficacement une interface. En fait, ils peuvent commencer par le navetteur, puis considérer les autres types de personnes qui pourraient bénéficier des mêmes solutions. Dans le cas d’un contenu audio, il peut s’agir de sous-titres ou d’une transcription du contenu audio.
La conception inclusive est basée sur le processus
Conception accessible se concentre sur le résultat ou le résultat final d’un projet de conception. Il s’appuie sur les directives d’accessibilité publiées par divers groupes gouvernementaux et industriels, qui visent à garantir que les personnes handicapées puissent accéder efficacement aux sites web et autres produits numériques.
Conception inclusive est étroitement lié à l’accessibilité, mais plutôt qu’un résultat, c’est une méthodologie pour savoir comment aborder la conception. C’est un processus de création d’un design qui peut être utilisé par un groupe de personnes diverses.
La conception inclusive et la conception accessible sont toutes deux axées sur l’idée que les handicaps se produisent à l’intersection où les personnes et leur environnement interagissent. La conception inclusive, en particulier, reconnaît que les solutions qui fonctionnent pour les personnes handicapées sont susceptibles de fonctionner aussi bien pour les personnes diverses circonstances.
Dans le domaine numérique, le processus de une conception inclusive commence par identifier les situations dans lesquelles les personnes sont exclues de l’utilisation de certaines technologies. Reconnaître que l’exclusion peut arriver à n’importe qui en fonction des circonstances particulières est un élément clé de la méthodologie de conception inclusive.
L’accessibilité est l’un des résultats de la conception inclusive
Si conception inclusive et accessibilité ne sont pas la même chose, accessibilité est l’un des principaux résultats d’un processus de conception efficace et inclusif.
L’accessibilité en elle-même, cependant, laissera de côté de larges pans de la population qui n’ont pas de handicap défini et légalement reconnu, mais qui peuvent avoir des problèmes d’interaction avec les interfaces en fonction de circonstances particulières dans leur environnement. La conception inclusive recherche activement ces diverses situations, qui incluent les handicaps, et vise à y remédier.
Où se rencontrent la conception inclusive et la conception accessible
S’il existe des différences nettes dans l’approche de la conception inclusive et accessible, il y a aussi beaucoup de similitudes. Les deux sont des outils qui permettent aux concepteurs de créer des produits numériques qui peuvent être utilisés par le plus grand nombre de personnes, indépendamment de leur situation actuelle.
La conception accessible et la conception inclusive travaillent main dans la main pour réduire les obstacles qui empêchent les gens d’utiliser efficacement les produits numériques. Ces obstacles sont souvent créés par inadvertance au cours du processus de conception lorsque les concepteurs créent des produits pour des personnes qui leur ressemblent. En employant une méthodologie de conception inclusive et empathique avec des groupes de personnes différents, les designers peuvent créer des produits accessibles à tous.
Une façon d’améliorer la conception inclusive et la conception accessible consiste à tirer des enseignements des façons dont les personnes réelles s’adaptent aux obstacles technologiques dans un contexte donné. En étudiant les moyens que les gens ont trouvés pour s’adapter aux situations, les concepteurs peuvent créer de meilleures solutions. Si, par exemple, une personne utilise la synthèse vocale pour écouter un article alors qu’elle n’est pas en mesure de le lire (soit à cause d’une situation ou d’un handicap), les concepteurs peuvent fournir une version audio de l’article.
Chaque concepteur, quelle que soit sa spécialité, devrait s’efforcer de créer des produits numériques pouvant être utilisés par le plus grand nombre. Pour ce faire, ils doivent s’éloigner des idées préconçues sur ce qu’est un utilisateur « type » et, au contraire, considérer les gens comme des individus uniques et divers, qui ont des capacités différentes à différents moments de leur vie, en fonction de leur environnement particulier.
Lorsque les concepteurs font attention aux personnes qui utilisent réellement les produits qu’ils développent, et à la façon dont ils s’adaptent lorsque quelque chose ne leur convient pas, Concepteurs d’UX peut utiliser les principes de conception inclusive pour créer des produits conviviaux qui fonctionnent pour la majorité des gens et qui respectent les directives d’accessibilité dans le processus.
Le Toptal Design Blog est un centre d’études avancées sur toutes les facettes de la conception numérique, allant des tutoriels de conception détaillés à la couverture approfondie des nouvelles tendances, outils et techniques de conception. Vous pouvez lire l’article original écrit par Cameron Chapman ici. Suivez le blog de TopTal Design sur Twitter, Dribbble, Behance, LinkedIn, Facebook, et Instagram.
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