Les boutiques Facebook changent la donne en matière de commerce électronique

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Lorsque le plus grand réseau de médias sociaux du monde décidera de devenir une plateforme de commerce électronique, vous pouvez parier que cela aura un impact sur le secteur et fera une différence à long terme.

Le 19 mai 2020, Facebook a ajouté les boutiques en ligne aux pages d’affaires de Facebook et aux profils d’entreprises Instagram.

Pour être certain, Facebook avait déjà fait du commerce avant l’annonce. L’entreprise avait son marché Facebook, semblable à celui de Craigslist, et la possibilité de lister et de promouvoir des produits à la fois sur Facebook et Instagram. Mais là, c’est différent. C’est une étape importante, et cela pourrait même être une forme de commerce électronique social perturbant.

Facebook et Instagram Shops offriront aux petites entreprises un nouveau canal de commerce électronique. <em>Source : Facebook.</em> » width= »570″ height= »321″ srcset= »https://repha.fr/wp-content/uploads/2020/05/Les-boutiques-Facebook-changent-la-donne-en-matiere-de-commerce.jpg 570w, https://www.practicalecommerce.com/wp-content/uploads/2020/05/052120-instagram-shop-300×169.jpg 300w, https://www.practicalecommerce.com/wp-content/uploads/2020/05/052120-instagram-shop-768×433.jpg 768w, https://www.practicalecommerce.com/wp-content/uploads/2020/05/052120-instagram-shop-150×85.jpg 150w, https://www.practicalecommerce.com/wp-content/uploads/2020/05/052120-instagram-shop-500×282.jpg 500w, https://www.practicalecommerce.com/wp-content/uploads/2020/05/052120-instagram-shop.jpg 1001w » sizes= »(max-width : 570px) 100vw, 570px »/></p>
<p id=Facebook et Instagram Shops offriront aux petites entreprises un nouveau canal de commerce électronique. Source : Facebook.

Les nouveaux Facebook et Instagram Shops se composent d’un onglet boutique et d’un catalogue de produits gérés, respectivement, par le responsable du commerce et le responsable du catalogue de l’entreprise.

Au début du moins, Facebook ne fait pas payer les commerçants pour les ventes effectuées sur la plateforme, sauf s’ils utilisent la procédure de paiement de l’entreprise. Dans ce dernier cas, les vendeurs paieront un forfait de 40 cents pour les commandes jusqu’à 8 dollars ou des frais de vente de 5 % pour les commandes supérieures à 8 dollars.

« Facebook a toujours eu pour but de vous connecter à ce que vous aimez. Cela signifie les amis et la famille, mais aussi les produits, les marques et les entreprises », a déclaré l’entreprise dans son annonce officielle sur les Facebook Shops.

Pendant des années, les gens ont utilisé nos applications pour acheter et vendre des choses, depuis les premiers jours où ils ont affiché la photo d’un vélo avec la légende « à vendre », jusqu’à la vente de votre table basse sur Marketplace et maintenant les styles d’achat de vos marques préférées et des personnes influentes sur Instagram. Ce sont les personnes qui utilisent nos applications qui ont imaginé le commerce social. Nous les aidons à en faire une réalité ».

La « réalité » de l’entrée de Facebook dans le commerce électronique pourrait avoir au moins cinq répercussions.

1. Commerce sans tête

Facebook a décidé de travailler avec plusieurs fournisseurs de commerce électronique existants. Voici une partie de l’annonce de Facebook :

Nous travaillons également plus étroitement avec des partenaires tels que Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, Cedcommerce, Cafe24, Tienda Nube et Feedonomics afin d’apporter aux petites entreprises le soutien dont elles ont besoin. Ces organisations offrent des outils puissants pour aider les entrepreneurs à démarrer et à gérer leur entreprise et à se déplacer en ligne. Elles vont maintenant aider les petites entreprises à créer et à développer leurs boutiques Facebook et à utiliser nos autres outils commerciaux.

En effet, la relation entre, par exemple, le BigCommerce et les boutiques Facebook est un commerce sans tête. Il s’agit d’une évolution vers une nouvelle sorte de pile technologique du commerce électronique.

Une explication simple du commerce sans tête est que les informations sur les produits sont stockées d’une manière qui ne tient pas compte de leur présentation. Le même système de commerce électronique peut fournir des descriptions de produits, des prix, des images et même des vidéos à un site web de commerce électronique, une application mobile ou une boutique Facebook.

Si Facebook et les Instagram Shops connaissent le succès (et ils le feront probablement), cherchez d’autres plates-formes de commerce électronique qui s’intègrent et s’associent à Facebook via le commerce sans tête. Cherchez également d’autres plateformes – sociales ou autres – pour créer leurs propres intégrations commerciales.

Le commerce sans tête rendra le commerce électronique omniprésent, et les Facebook Shops en sont un exemple.

2. Plus d’analyse, d’automatisation

Nombre des principales plateformes de commerce électronique associent étroitement la gestion des catalogues, la gestion des informations sur les produits et la présentation.

Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce et 3dcart sont tous des exemples bien connus de plateformes de commerce électronique qui produisent, si vous voulez, un site web de commerce électronique. Il existe une relation étroite entre les fonctions de gestion du commerce électronique et la présentation des produits sur un site web.

Ces entreprises reconnaissent déjà la nécessité d’agir sans tête. C’est probablement le BigCommerce qui a fait le plus de progrès jusqu’à présent, mais toutes cherchent des moyens de fournir un arrière-plan de commerce sans tête. Les Facebook Shops vont accélérer la tendance.

Avec l’évolution du commerce sans tête, les fournisseurs de plateformes de commerce électronique auront besoin de nouveaux moyens pour différencier leurs services. Le site web n’aura pas autant d’importance. Les applications et les intégrations n’auront pas autant d’importance puisque l’approche sans tête signifiera que ces ajouts sont essentiellement des produits de base.

Les plates-formes de commerce électronique sans tête pourraient toutefois se distinguer par l’analyse et l’automatisation.

La forme exacte qu’il prend est incertaine. Je pense qu’il pourrait s’agir de prévoir la demande, d’identifier les lacunes du marché et d’automatiser certains aspects de la gestion des produits et des commandes.

3. Commerce de consommateur à consommateur

Les Facebook Shops sont destinés aux petites entreprises. D’une certaine manière, ces boutiques sociales abaissent la barrière à l’entrée pour de nombreux futurs commerçants, y compris les vendeurs de « petites entreprises » de consommateur à consommateur.

La croissance spectaculaire des ventes d’Etsy pendant la pandémie de coronavirus m’a rappelé l’impact des ruses de CTC sur le commerce électronique.

Etsy a rapporté une augmentation de 26,4 % d’une année sur l’autre des vendeurs actifs au cours du premier trimestre de 2020 et une augmentation de 16,4 % des acheteurs actifs. Les revenus de l’entreprise pour l’année en cours ont augmenté de 34,7 % pour atteindre 228,1 millions de dollars au premier trimestre, générant un bénéfice brut de 145,6 millions de dollars.

Alors que les petites et moyennes entreprises vendent sur Esty, de nombreux commerçants de la plateforme sont des fabricants – vendeurs CTC. Beaucoup, du moins au premier trimestre 2020, vendaient des masques de protection contre la pandémie.

Les Facebook Shops offrent aux vendeurs de CTC un autre moyen peu coûteux et facile à utiliser de vendre leurs marchandises.

4. Monnaie de la chaîne des blocs

Facebook et les Instagram Shops constituent une excellente plateforme pour l’adoption généralisée de la monnaie numérique Libra basée sur une chaîne de blocs.

Libra ou l’Association de la Balance est une organisation, une structure de paiement et une cryptocourant de Facebook qui sera lancée en 2020.

Les membres de la Balance comprennent Facebook, Shopify et Uber. Et la monnaie se veut un moyen stable, instantané et peu coûteux de déplacer de l’argent. Une fois que les Facebook Shops deviendront populaires, la société pourrait inciter les acheteurs et les vendeurs à faire du commerce en Balance.

Par exemple, les frais de vente pour une boutique Facebook utilisant la caisse de Facebook pourraient être de 5 % en dollars américains ou de 2 % en livres sterling.

5. Vendeurs de DTC

Facebook et Instagram Shops pourraient offrir aux entreprises de vente directe aux consommateurs un nouveau canal de vente.

Amazon s’est révélé être une excellente plateforme pour de nombreuses entreprises de DTC. L’énorme marché de l’entreprise a réduit les coûts globaux liés au lancement et à la gestion d’une marque DTC.

Un commerçant avisé pourrait rechercher des produits sur Jungle Scout, trouver une opportunité, les faire fabriquer et les vendre à un public d’acheteurs en attente sur Amazon. Cela pourrait maintenant être possible sur Facebook et Instagram, également.

Facebook utilisera presque certainement ce qu’il sait sur ses utilisateurs pour proposer des suggestions de produits pertinentes, que ce soit sous forme d’annonces ou de promotions dans les magasins. Quoi qu’il en soit, l’entreprise sera en mesure de fournir un public d’acheteurs.

Si, comme c’est le cas avec Amazon, les vendeurs de DTC peuvent développer des outils pour identifier les opportunités de marché, Facebook et Instagram Shops pourraient stimuler une nouvelle croissance du commerce électronique de DTC.