Les Australiens achètent en ligne plus que jamais

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La pandémie mondiale de COVID-19 a établi une nouvelle base de référence pour le commerce électronique en Australie, avec en ligne devrait détenir une part de 15 pour cent du marché de détail total d’ici la fin de 2020, hors cafés, restaurants et plats à emporter.

Australia Post a publié son rapport 2020 Inside Australian Online Shopping, qui donne un aperçu de l’impact de la pandémie sur l’industrie jusqu’à présent, ainsi qu’un retour sur les principales tendances qui ont émergé en 2019.

Ben Franzi, directeur général d’Australia Post, Services de colis et express, a déclaré que le taux d’accélération récent que l’industrie du commerce électronique avait connu était sans précédent.

« L’industrie est surmultipliée et ce changement s’est produit presque du jour au lendemain avec une croissance pendant les huit semaines suivant l’annonce par l’OMS de la pandémie en hausse de 80% en glissement annuel (YOY) »

«Rien qu’en avril, nous avons vu plus de 200 000 nouveaux acheteurs en ligne entrer sur le marché et un million de personnes de plus dans l’ensemble des achats en ligne chaque semaine par rapport à la moyenne de 2019.»

« Cet afflux a fait grimper le nombre d’achats dans les 30 jours au 30 avril de 6,8% par rapport aux 30 jours au 18 décembre 2019, une période de pointe traditionnelle qui comprend le Black Friday et la ruée avant Noël. »

« En outre, la grande surprise du mois d’avril de cette année a été le long week-end de Pâques qui a dépassé l’événement commercial du Black Friday / Cyber ​​Monday 2019 comme la période la plus occupée de l’histoire des achats en ligne en Australie. »

« Bien que nous ayons vu des signes précoces de normalisation jusqu’en mai, tous les secteurs de l’industrie sont toujours en hausse significative par rapport à 2019, ce qui suggère que cette nouvelle norme pourrait être là pour rester », a poursuivi M. Franzi.

Les Australiens modifient leur comportement d’achat

Mais il semblerait que la pandémie n’ait pas seulement changé la fréquence des achats en ligne des Australiens; cela a également influencé le moment où ils achètent et la façon dont ils reçoivent leurs produits.

«Dans le passé, nous assisterions à une concentration des achats entre 19 h et 22 h, mais ces derniers mois, cela s’est réparti de manière plus régulière tout au long de la journée, car plus de personnes travaillent à domicile et passent moins de temps à se déplacer», a déclaré M. Franzi.

«Les options de livraison alternatives se développent également régulièrement, en hausse de 30% sur un an et nous prévoyons que cette croissance se poursuivra. La distanciation sociale restera une priorité dans les mois à venir, le sans contact sera donc essentiel et des services comme les casiers de colis 24h / 24 et 7j / 7 offrent aux acheteurs choix et flexibilité », a-t-il poursuivi.

En regardant en 2019, les Australiens ont dépensé 32 milliards de dollars en ligne et le nombre d’achats en ligne a augmenté de 17,5% en glissement annuel. Victoria a été le seul État ou territoire à atteindre une croissance supérieure à 19,9%.

La mode et les vêtements sont restés les articles les plus populaires achetés tout au long de 2019, mais comme les gens ont commencé à passer plus de temps à la maison en 2020, les achats de spécialités alimentaires et d’alcools, de divertissements et d’articles pour le bureau à domicile ont commencé à monter en flèche.

Point Cook, dans l’ouest de Melbourne, a conservé sa position de numéro un des achats en ligne pour la cinquième fois et sept des dix principales banlieues du pays ont enregistré une croissance supérieure à la moyenne nationale.

Pour télécharger une copie du Rapport 2020 sur les achats en ligne en Australie veuillez visiter auspost.com.au/einsights.

Les 10 principaux sites australiens pour les achats en ligne en volume en 2019 étaient:

  1. Point Cook, VIC
  2. Cranbourne, VIC
  3. Toowoomba, QLD
  4. Liverpool, NSW
  5. Hoppers Crossing, VIC
  6. Mackay, QLD
  7. Rouse Hill, NSW
  8. Gosford, NSW
  9. Campbelltown, NSW
  10. Craigieburn, VIC

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