Le marketing par courriel des Fêtes 2020 commence tôt

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Avec l’environnement de vente fluide entourant Covid-19, les protocoles et les attentes changent quotidiennement. Selon Coresight Research, une société de conseil, 23% des consommateurs américains prévoient de commencer les achats des Fêtes 2020 plus tôt que les années précédentes. Les marchands de commerce électronique devraient planifier dès maintenant le marketing par e-mail des Fêtes.

Marketing précoce

Considérer:

  • Augmentation du calendrier de marketing par e-mail de l’année dernière de deux à trois semaines.
  • Soulignant la rareté potentielle des produits. La pandémie a conditionné les acheteurs à la possibilité que des articles ne soient pas disponibles.
  • Offrir des promotions par e-mail de courte durée pour encourager les commandes et éviter les retards d’expédition.

Cette saison des Fêtes verra vraisemblablement une diminution des voyages, des fêtes et des achats en personne. Les achats en ligne vont probablement augmenter. La disponibilité des produits pourrait être limitée et l’expédition pourrait être plus lente.

  • Expliquez clairement l’offre et les délais d’expédition. Dans chaque e-mail de marketing de vacances, indiquez les dates limites de commande pour garantir une arrivée avant les vacances.
  • Créez des e-mails déclenchés pour alerter les acheteurs de la disponibilité des produits lorsque l’inventaire est faible. La plupart des plateformes de marketing par e-mail proposent des notifications basées sur des déclencheurs qui sont liées aux vues de produits sur votre site.
  • Composez et enregistrez dès maintenant les offres par e-mail de dernière minute au cas où les retards d’expédition imposeraient un changement dans les dates de déploiement.
Créez des e-mails déclenchés pour alerter les acheteurs de la disponibilité des produits lorsque l'inventaire est faible. Cet exemple provient de Zulily, qui vend des vêtements et des articles pour la maison en ligne.

Créez des e-mails déclenchés pour alerter les acheteurs de la disponibilité des produits lorsque l’inventaire est faible. Cet exemple provient de Zulily, qui vend des vêtements et des articles pour la maison en ligne.

Confirmer la délivrabilité

De nombreux consommateurs ont changé ou quitté leur emploi pendant la pandémie. Les adresses e-mail ont probablement aussi changé. Nettoyer votre liste de diffusion pourrait être plus important que jamais en cette période des fêtes. Les options comprennent (i) des services de vérification des e-mails pour s’assurer que les adresses sont actives et livrables, et (ii) des entreprises de changement d’adresse e-mail pour localiser de nouvelles adresses parmi les non-livrables.

Les fournisseurs de messagerie – Gmail, Yahoo, bien d’autres – modifient fréquemment les algorithmes de délivrabilité qui déterminent si un message marketing arrive dans la boîte de réception principale d’un abonné par rapport au spam. Ces algorithmes sont généralement une combinaison d’un domaine et d’une réputation IP, ainsi que des interactions des abonnés avec les e-mails d’une marque. Un engagement positif, comme des ouvertures et des clics fréquents, conduira à un meilleur placement de la boîte de réception.

Un changement d’algorithme soudain par, par exemple, Gmail pourrait être catastrophique pour un détaillant s’il provoque le filtrage de tous les messages vers le dossier spam ou courrier indésirable.

Pour aider à garantir la délivrabilité:

  • Surveillez les taux d’ouverture et de clics par domaine d’abonnés, par exemple mary@gmail.com ou bob@yahoo.com. Cela entraînera rapidement des pertes de Gmail ou Yahoo ou de tout autre domaine.
  • Maintenez un volume et un calendrier d’envoi cohérents. Des changements brusques de volume ou de fréquence peuvent entraîner le blocage ou le filtrage temporaire de vos e-mails par les domaines.
  • Vérifiez chaque semaine votre adresse IP d’envoi et la réputation de votre domaine sur le score de l’expéditeur du chemin de retour.
  • Surveillez les listes noires pour éviter une liste accidentelle. Même les expéditeurs d’e-mails les plus réputés sont parfois répertoriés sur des listes noires et doivent agir pour être supprimés.
  • Supprimez ou séparez les adresses e-mail non réactives.

Offres créatives

La demande de certains produits a changé en raison de la pandémie. Les cadeaux de Noël de cette année seront probablement différents de ceux de 2019. Créez des suggestions de produits ou de cadeaux qui résolvent le problème des dons à distance et à distance. Cela peut être aussi simple que des emballages cadeaux personnalisés ou des paniers-cadeaux personnalisés.

N’oubliez pas que la plupart des ouvertures de courrier électronique se font sur des smartphones. De plus en plus, achats sont également au téléphone. Rendez le contenu de l’e-mail facile à cliquer depuis l’appareil mobile, pour accéder directement aux pages situées au fond de l’entonnoir d’achat.