Le Japon est un marché attrayant pour le commerce électronique transfrontalier

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Le Japon est le troisième marché mondial du commerce électronique après la Chine et les États-Unis. Cependant, il est souvent négligé par les commerçants en ligne étrangers en raison d’un taux d’achat transfrontalier exceptionnellement bas et d’une approche quelque peu insulaire du commerce en ligne.

Seuls 10 % des consommateurs japonais achètent des biens sur des sites web étrangers. Néanmoins, avec une population de 126,5 millions d’habitants, un taux de pénétration d’Internet de 93 % et 75 % de ceux qui font des achats en ligne, le Japon est un marché attrayant pour les vendeurs en ligne transfrontaliers.

Le cabinet de recherche Statista prévoit que les ventes de commerce électronique au Japon en 2020 s’élèveront à environ 100 milliards de dollars, une estimation réduite en raison des changements économiques mondiaux. Une augmentation impopulaire de la taxe de vente en 2019 freine également les dépenses des consommateurs.

Après une contraction au dernier trimestre de 2019, l’économie japonaise a continué à se contracter au premier trimestre de 2020. Les consommateurs japonais, autrefois considérés comme extrêmement fidèles aux marques, sont désormais plus attentifs aux coûts et se montrent de plus en plus disposés à essayer de nouvelles marques dans leur quête de bonnes affaires.

Consommateurs japonais en ligne

  • La plupart des Japonais ne lisent pas l’anglais ou d’autres langues étrangères et achètent uniquement sur des sites en langue japonaise.
  • Les consommateurs japonais préfèrent des informations détaillées sur le produit qu’ils envisagent.
  • Quarante-quatre pour cent utilisent des sites de comparaison de prix.
  • Les consommateurs japonais sont de fervents utilisateurs de téléphones portables. Plus de la moitié des achats en ligne sont effectués sur un appareil mobile.
  • Si les cartes de crédit sont le mode de paiement le plus utilisé pour les ventes en ligne, le système de paiement en espèces des magasins Konbini est également populaire, avec 50 000 points de vente dans tout le pays. Les cartes de crédit émises localement sont beaucoup plus populaires que les cartes de marque occidentale.

Le Japon a une population qui vieillit rapidement, mais les personnes âgées utilisent l’internet à un niveau similaire à celui des jeunes. Le Japon perd des habitants en raison d’un faible taux de fécondité. Il est donc logique de cibler la population âgée, qui représente 28 % de la population totale.

Des possibilités de revenus existent pour les commerçants qui peuvent répondre aux besoins des consommateurs âgés. Par exemple, les repas préparés représentent un marché de 20 millions de dollars en pleine expansion, dont la croissance est principalement attribuable aux personnes âgées, selon Statista. La pandémie de Covid-19 a contribué à une poussée des ventes en ligne de ce segment vulnérable.

Places de marché

Trois plateformes de marché – Rakuten, Amazon et Yahoo Shopping – représentent plus d’un tiers des transactions en ligne au Japon. Rakuten et Yahoo Shopping obligent les entreprises étrangères non américaines qui souhaitent créer des comptes à créer une entreprise locale ou à travailler avec un intermédiaire local en leur nom.

Rakuten. Le plus grand marché du Japon en termes de revenus compte plus de 100 millions de membres et est le plus fort dans le domaine de la mode et de l’alimentation. Les marques américaines qui vendent sur la plateforme de Rakuten ont leur propre vitrine et leur propre liste de produits. Elles peuvent également faire de la publicité via des listes de produits sponsorisés et exploiter d’autres fonctionnalités publicitaires sur Rakuten, telles que des coupons, des bulletins d’information et des bannières publicitaires. Rakuten dispose de son propre service d’exécution appelé Rakuten Super Logistics.

Amazone Japon se classe au premier rang pour les visites de sites et les ventes. Il offre un moyen relativement facile aux commerçants étrangers disposant d’un compte de vendeur Amazon de commercialiser des produits directement auprès des consommateurs japonais. Amazon exige que tous les vendeurs fournissent une assistance clientèle en japonais. Amazon gère le traitement des commandes depuis le Japon, mais les entreprises doivent avoir une société japonaise comme importateur officiel pour traiter avec les douanes.

Yahoo Japan Shopping est la branche « commerce électronique » du portail web diversifié de Yahoo Japan, qui appartient à Softbank et Alibaba et est séparé de sa société mère américaine. Yahoo Japan Shopping propose une large gamme de produits, notamment des cosmétiques, des produits électroniques, des vêtements et des chaussures, des équipements pour la maison et des meubles.

Zozotown est une ramification d’une société de vente par correspondance, Start Today. Il s’agit de la plus grande plateforme de commerce électronique spécialisée dans la mode et la chaussure et propose des produits de nombreuses marques locales et internationales. Yahoo Japon a acquis une participation majoritaire dans Zozotown en 2019.

Qoo10. Cette place de marché en ligne propose un large éventail de produits dans les domaines de la mode, de la beauté, du sport, du numérique, du mobile, de l’habitat, de la vie, de l’alimentation, des bébés, des loisirs et des livres. Exploitée en joint-venture avec eBay, Qoo10 vend également sur d’autres marchés asiatiques et est particulièrement forte en Corée et à Singapour.

Wowma a été fondée par KDDI, l’un des plus grands fournisseurs de téléphonie mobile du Japon. Le site propose plus de 20 millions de produits, dont des cosmétiques, des décorations, des vêtements, des produits électroniques et des services de soins personnels.

Les marchés C2C. Le Japon dispose d’un marché de consommateur à consommateur prospère qui s’est considérablement développé ces dernières années. Il se compose de marchés de seconde main et de sites d’enchères en ligne. Les deux principaux acteurs sont Mercari, qui fonctionne via une application téléchargeable, et Yahoo Auctions. Rakuma est une application de marché aux puces C2C appartenant à Rakuten.