État du service postal américain sur les envois de courrier international (15/08/2020)

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L’urgence du coronavirus COVID-19 continuant de se propager dans le monde entier, les opérations de courrier et de petits colis sont affectées dans le monde entier.

Entre une pénurie de compagnies aériennes commerciales de passagers pour transporter le courrier et les autorités locales et les services postaux de transit / de destination fermant ou restreignant les services, l’envoi de colis internationaux avec le service postal américain entraîne des temps de transit plus longs pour la plupart des envois.

Ce message était le dernier mis à jour le 15/08/2020 avec des ajouts et des modifications marqué en rouge.

En outre, le bas de l’article (Ressources supplémentaires) contient des liens relatifs à l’expédition USPS pendant l’urgence du coronavirus.

Suspensions de service (15/08/2020)

Le service postal américain n’accepte pas les envois vers les pays suivants en raison d’un manque de transport ou de la suspension du service postal dans ce pays:

  1. Angola
  2. Azerbaïdjan
  3. Bahamas
  4. Bermudes
  5. Bolivie
  6. Botswana
  7. Brunei
  8. Cambodge
  9. Cameroun
  10. Îles Caïmans
  11. Tchad
  12. les Îles Cook
  13. Cuba
  14. République Démocratique du Congo
  15. Dominique
  16. République Dominicaine
  17. Equateur
  18. Fidji
  19. Guyane Française
  20. Polynésie française
  21. Gambie
  22. Guyane
  23. Haïti
  24. Honduras
  25. Irak
  26. Côte d’Ivoire
  27. Jordan
  28. Kiribati
  29. Kosovo
  30. Kirghizistan
  31. Laos
  32. Lesotho
  33. Libéria
  34. Libye
  35. Madagascar
  36. Malawi
  37. Mauritanie
  38. Ile Maurice
  39. Mongolie
  40. Myanmar
  41. Panama
  42. Papouasie Nouvelle Guinée
  43. République du Congo
  44. Rwanda
  45. les Seychelles
  46. Sierra Leone
  47. Sint Maarten
  48. îles Salomon
  49. Afrique du Sud
  50. Soudan du sud
  51. Soudan
  52. Syrie
  53. Tadjikistan
  54. Tanzanie
  55. Timor-Leste
  56. Tonga
  57. Turkménistan
  58. Turks et Caicos
  59. Ouganda
  60. Ouzbékistan
  61. Vanuatu
  62. Venezuela
  63. Yémen
  64. Zimbabwe

Remarque: le Népal ne figure pas sur cette liste, cependant, le Népal a indiqué le 13 août, «Nepal Post avise que le gouvernement a décidé de maintenir la suspension des vols internationaux entrants jusqu’au 31 août 2020. Les vols intérieurs et internationaux et les services de transports publics intérieurs reprendront à compter du 1er septembre 2020 (et non à partir de la date du 17 août 2020 précédemment communiquée). »

Si un pays figure sur la liste ci-dessus, il n’est pas à nouveau répertorié ci-dessous car les opérations postales dans ce pays ont été suspendues ou il n’y a pas de transport aérien viable vers ce pays à partir des États-Unis. Lorsqu’un pays est retiré de la liste de suspension, ajoute le dernier avis ci-dessous.

Pour chacun des pays ci-dessus, USPS a publié l’avis suivant:

Le service postal n’est actuellement pas en mesure d’accepter des articles vers ces pays dans un bureau de poste ou un établissement postal jusqu’à nouvel ordre.

Les clients sont priés de s’abstenir de saisir des articles destinés à ces pays dans le système USPS avec effet immédiat.

Ces interruptions de service affectent Priority Mail Express International® (PMEI), Priority Mail International® (PMI), First-Class Mail International® (FCMI), First-Class Package International Service® (FCPIS®), International Priority Airmail® (IPA®) ), Les articles International Surface Air Lift® (ISAL®) et M-Bag®.

Pour tout article retourné portant un formulaire douanier, le Service Postal remboursera, sur demande, les frais de port et les frais de retour du courrier en raison de la suspension du service.

Pour tous les autres articles retournés ne portant pas de formulaire de déclaration en douane, le service postal remboursera, sur demande, les frais de port et les frais de retour du courrier en raison de la suspension du service, ou l’expéditeur pourra les renvoyer avec l’affranchissement existant une fois le service rétabli. Lors de la réexpédition selon cette option, les clients doivent biffer les mentions «Service de messagerie suspendu – Retour à l’expéditeur».

Sauf indication contraire, les suspensions de service dans un pays particulier n’affectent pas la livraison du courrier militaire et diplomatique.

USPS Shifting Mail du fret aérien au transport maritime (6/4/2020)

Le 4 juin, USPS a annoncé sa sixième armateurs de fret maritimet de courrier qu’il a envoyé le 29 mai, qui comprend 7 conteneurs vers l’Europe. Il s’agit du cinquième envoi en Europe et l’autre envoi au Brésil.

Veuillez en savoir plus sur les cinq expéditions de transport maritime ici et quels pays sont inclus et quand ils peuvent arriver.

En raison de la capacité limitée de fret aérien, le service postal des États-Unis transfère une sélection de courrier du transport aérien au transport maritime dans le but de transporter le courrier des États-Unis vers des destinations internationales.

Les envois typiques de courrier prioritaire qui prennent généralement environ 7 à 10 jours prendront désormais environ 4 à 6 semaines si le service est disponible dans le pays de destination.

Note de suivi

Si un article de courrier apparaît sur le suivi USPS, il a quitté les États-Unis (la dernière analyse provient d’un centre de service international ou d’un ISC), dans des circonstances normales, le service postal américain n’a plus de visibilité sur cet article jusqu’à ce qu’un pays de transit ou le pays de destination fournisse un suivi mis à jour informations à son système.

Parfois, il est possible d’obtenir un suivi plus à jour en utilisant les outils de suivi en ligne du service postal du pays de destination si l’article est entré dans le pays. (Liste de Wikipedia des services postaux nationaux)

Cela est particulièrement vrai si l’envoi présente une erreur de livraison ou d’acheminement, des retards ou des exceptions, car les commentaires sur le système postal du pays peuvent fournir plus d’informations sur l’état des articles de courrier que la mise à jour renvoyée à l’USPS.

En outre, les scans de suivi des envois individuels n’ont généralement lieu que dans les lieux de ramassage locaux et régionaux, lorsque le colis entre dans les services douaniers d’un pays et dans les lieux de destination locaux ou régionaux. Pour le suivi des informations entre ces emplacements, les articles de courrier sont généralement suivis dans des groupements emballés à l’intérieur de conteneurs de fret.

Il y a probablement des milliers de conteneurs de fret avec du courrier réparti dans le monde entier assis dans les installations aéroportuaires et les stations de transit en attente d’être traités vers leur prochaine destination.

Il faudra probablement des semaines (ou des mois…?) Pour que certains articles de courrier se déplacent à nouveau une fois que ces opérations reprendront et que la capacité de fret deviendra disponible pour continuer le transit des conteneurs de fret.

Mise à jour sur la réclamation d’assurance (6/11/2020)

le Le service postal américain informe maintenant que le traitement d’une réclamation d’assurance peut prendre jusqu’à 60 jours. pour les envois internationaux perdus ou endommagés.

Nous avons un article complet sur ce sujet qui se met à jour tout comme cet article au fur et à mesure que des informations supplémentaires deviennent disponibles.

Veuillez suivre ce lien pour plus d’informations sur la façon dont le dépôt de réclamations d’assurance internationales auprès de l’USPS a changé et comment cela peut même affecter les services d’assurance tiers.

Service garanti Global Express – 15/08/2020

Le service postal suspend temporairement l’acceptation du courrier international de la Garantie Global Express (GXG) vers les destinations suivantes:

Bhoutan, Cap-Vert, Érythrée, Polynésie française, Gambie, Gibraltar, Kiribati, Lesotho, Libéria, Île Norfolk et Seychelles.

Politique de remboursement

Selon DMM 604.9.2.3, les clients ont droit à un remboursement complet de leurs frais de port lorsque le service vers le pays de destination est suspendu.

Les procédures détaillées pour obtenir des remboursements pour l’affranchissement au détail, l’eVS, l’affranchissement PC et le courrier entré BMEU sont disponibles sur https://postalpro.usps.com/international-refunds

Liste des pays d’exportation courants pour les marchands américains

Voici la dernière mise à jour du service postal américain concernant les envois internationaux et les opérations dans le pays qui sont des pays d’exportation populaires pour les marchands américains. La liste est divisée en sections:

  • Amérique du Nord et Caraïbes
  • Europe (y compris EuroAsia)
  • Amérique du Sud
  • Asie
  • Australie / Océanie

À côté de chaque pays se trouve la date des dernières indications du service postal américain pour ce pays. Nous mettrons à jour cet article au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.


Amérique du Nord et Caraïbes

Canada – 25/03/2020

Postes Canada informe que des mesures supplémentaires sont prises en réponse à la propagation du coronavirus (COVID-19). Afin d’éliminer l’interaction avec les clients à leur porte et conformément aux exigences de distance physique, Postes Canada a mis en œuvre des procédures de livraison révisées.

Les articles en provenance des États-Unis nécessitant le paiement des droits de douane et des taxes seront envoyés de nos dépôts à un bureau de poste au détail pour être collectés.

Les clients recevront une carte d’avis de livraison leur indiquant quel bureau de poste détient leur article. Tous les autres articles qui nécessiteraient normalement une signature seront laissés dans un endroit sûr sans obtenir de signature du destinataire.

Ce changement élimine le besoin de signature à la porte et réduit considérablement le nombre de colis envoyés aux bureaux de Postes Canada pour la collecte.

Postes Canada continuera de surveiller l’évolution rapide de la situation du COVID-19 et suivra activement les directives et les recommandations de sécurité émises par l’Agence de la santé publique du Canada.

Jamaïque – 14/07/2020

Jamaica Post peut envoyer des envois vers les États-Unis et certaines destinations des Caraïbes, d’Amérique du Nord et d’Amérique du Sud.

Les restrictions de courrier sortant restent en vigueur pour toutes les destinations en Afrique, Asie, Europe et Océanie. La poste jamaïcaine reprendra les services de départ et de transit dès que les opérations régulières pourront être confirmées auprès des administrations postales et que la capacité de transport sera disponible avec les compagnies aériennes partenaires.

Mexique – 31/03/2020

Le message du Mexique indique qu’il maintiendra uniquement les services vers le Canada et les États-Unis en raison de l’annulation des vols internationaux du Mexique vers l’Amérique du Sud et d’autres continents tels que l’Asie, l’Afrique et l’Europe.

Des impacts sur la qualité du service pour le courrier entrant et sortant sont attendus.

La poste déclare un cas de force majeure en ce qui concerne tous les envois internationaux tels que les lettres, les colis et le service de courrier express en raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19) affectant les services dans le monde entier.

Trinité-et-Tobago – 15/08/2020

La Société postale de la Trinité-et-Tobago informe que les frontières du pays sont actuellement fermées au trafic aérien et maritime commercial.

Les vols cargo sont autorisés sur une base limitée, mais la qualité du service postal pour les services internationaux entrants et sortants et les normes de prestation de services ne peuvent être garanties jusqu’à nouvel ordre.

La poste déclare donc une situation de force majeure pour toutes les catégories de courrier entrant et sortant.


Europe et Eurasie

Albanie – 27/06/2020

La poste albanaise informe que l’état d’urgence du gouvernement a pris fin mais que les mesures visant à minimiser la propagation du COVID-19 se poursuivent.

En raison de la reprise des vols à destination et en provenance du pays, les opérations de la poste albanaise reviennent à la normale.

Cependant, la capacité de transport reste variable et la liste des pays de destination est fluide et susceptible de changer de jour en jour.

La poste n’est pas en mesure de transporter le courrier et les colis vers un groupe restreint de pays et elle n’acceptera pas les envois postaux destinés à ces pays tant qu’une capacité de transport suffisante ne sera pas disponible.

La situation de force majeure reste en place, cependant, la poste albanaise s’efforce de respecter les normes de livraison.

Arménie – 19/03/2020

La poste arménienne conseille aux clients de s’attendre à de sérieux retards dans le traitement du courrier entrant et sortant jusqu’à nouvel ordre en raison de la suspension des vols résultant de l’épidémie et de la propagation du coronavirus (COVID-19).

Les impacts sur les opérations affecteront la qualité de service pour tous les types de courrier entrant et sortant. Par conséquent, une situation de force majeure est déclarée et pour des raisons de sécurité, la livraison peut être effectuée via des méthodes limitant le contact direct.

Pour les envois nécessitant une signature à la livraison, la signature du destinataire peut être remplacée par la signature de l’employé postal, ainsi que le code de livraison, dans le champ de signature.

Autriche – 20/03/2020

La poste autrichienne indique qu’elle n’est actuellement pas en mesure d’envoyer des lettres et des colis vers un nombre sans cesse croissant de pays tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’Union européenne en raison de la suspension des vols au départ.

Il cessera d’accepter le courrier pour les destinations où aucune capacité de transport n’est disponible. De plus, la signature à la livraison des articles entrants sera suspendue afin d’éviter tout contact humain.

Tous les envois qui nécessitent la signature du destinataire sont désormais déposés dans leur boîte aux lettres ou dans un endroit sécurisé avec signature par l’employé de la poste sur son appareil portable.

S’il est livré au destinataire en personne, l’employé signe également au nom du destinataire. Une situation de force majeure concernant la qualité de service a été déclarée jusqu’à ce que la situation soit revenue à la normale.

Biélorussie – 25/03/2020

La poste du Bélarus indique qu’elle n’est actuellement pas en mesure d’envoyer du courrier à un certain nombre de pays en raison de la suspension des vols et de diverses mesures prises par d’autres pays.

En outre, il ne peut plus garantir des normes de prestation de services avec les opérateurs désignés et les parties intéressées.

Les clients doivent s’attendre à des impacts majeurs sur la qualité de service pour tous les types de courrier entrant et sortant. Dans la mesure du possible, les opérations internationales et nationales se poursuivront régulièrement.

Belgique – 20/05/2020

L’opérateur désigné de la Belgique, bpost, informe qu’il est désormais en mesure d’envoyer des envois de la poste aux lettres et des colis postaux, à compter du 12 mai 2020, vers les destinations supplémentaires suivantes: Brésil, Canada, Chine (Rép. Populaire), Fédération de Russie et les États-Unis d’Amérique.

La liste complète des pays de destination est susceptible de changer tous les jours et est disponible sur news.bpost.be/en-corona. Actuellement, bpost ne peut pas accepter les envois de la poste aux lettres ou de colis pour des destinations où il n’y a pas de capacité de transport.

En raison de capacités limitées, bpost n’est toujours pas en mesure de garantir les normes de livraison. Dans ces circonstances, la situation de force majeure précédemment annoncée se poursuit.

Avis précédent toujours valide

La poste belge indique qu’elle continuera à fonctionner normalement dans la mesure du possible. Cependant, plusieurs mesures ont été mises en place pour assurer la sécurité des clients et du personnel.

Les bureaux de poste resteront ouverts en général mais seront fermés le samedi. Pour les envois nationaux et internationaux entrants qui nécessiteraient normalement une signature, le facteur signera pour une livraison à la place du client (en présence du client).

La poste n’est plus en mesure de garantir les délais de livraison, les règles standard de signature à la livraison ou la disponibilité des données de suivi pour les expéditions.

En outre, compte tenu de la diminution du nombre de vols et de la capacité réduite, la poste est temporairement dans l’impossibilité d’envoyer du courrier et des colis internationaux sortants vers des destinations hors d’Europe.

Bulgarie – 20/03/2020

La poste bulgare indique qu’elle n’est actuellement pas en mesure d’envoyer du courrier à de nombreux pays à l’intérieur et à l’extérieur de l’Union européenne, la liste changeant quotidiennement en raison d’un manque de capacité de transport.

Pour cette raison, les postes bulgares ont cessé d’accepter les envois de courrier express sortant destinés à des destinations internationales.

L’entreprise continuera d’accepter les lettres et les colis envoyés vers des destinations pour lesquelles une capacité de transport est encore disponible.

Les clients doivent s’attendre à des retards pour tous les courriers entrants et sortants jusqu’à nouvel ordre. Les postes bulgares ne peuvent plus garantir les normes de prestation de services et invoquent la force majeure et des dispositions analogues à ces normes.

République tchèque – 9/06/2020

La poste de la République tchèque informe que l’acceptation du courrier pour certains pays reste temporairement suspendue en raison de la situation des transports et du maintien du verrouillage dans les pays de destination.

En raison de l’annulation et du report des vols, le traitement des envois au départ peut être soumis à des retards importants.

En outre, en raison des règles de distanciation sociale, des retards peuvent survenir dans le traitement et la livraison de tous les types d’envois de courrier entrant et national.

Les restrictions précédemment communiquées concernant les normes de service et l’application de la force majeure restent en vigueur.

Croatie – 19/03/2020

La poste croate informe qu’elle a mis en œuvre un processus spécial pour les envois postaux soumis à signature à la livraison afin de limiter la propagation du coronavirus (COVID-19) et dans l’intérêt de la santé et de la sécurité de son personnel.

Les articles seront placés dans la boîte aux lettres du destinataire ou à la porte d’entrée. Dans le champ de signature, le transporteur postal entrera un code pour indiquer que l’article a été livré sans la signature du destinataire.

Cette mesure vise à éviter les contacts entre les destinataires et le personnel postal. La poste croate traite cette situation comme un cas de force majeure.

Chypre – 20/03/2020

La poste chypriote informe qu’à compter du 21 mars, tous les vols commerciaux vers le pays sont suspendus pendant 14 jours.

La poste chypriote suspend donc tous les envois sortants vers les destinations internationales. Jusqu’à nouvel ordre, tous les envois à destination de Chypre seront envoyés par un moyen de transport alternatif (par exemple, la surface). Les clients doivent s’attendre à des retards de livraison.

Danemark – 31/03/2020

La poste du Danemark indique qu’elle ne peut envoyer du courrier qu’aux pays de l’Union européenne, à l’exception de Chypre et de Malte.

Il peut également envoyer du courrier au Canada, à Hong Kong, en Islande, en Iran, au Japon, en Corée du Sud, au Liechtenstein, en Norvège, au Qatar, en Fédération de Russie, à Singapour, en Suisse, en Turquie, en Ukraine, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Vietnam. Cette liste est sujette à changement.

La poste n’est actuellement pas en mesure d’envoyer du courrier vers des pays non répertoriés et / ou sur le site Web en raison d’un manque de capacité de transport.

Elle déclare donc une situation de force majeure et a cessé d’accepter le courrier destiné à tous les pays concernés jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible.

De plus, afin de limiter la transmission du coronavirus (COVID-19), la signature à la livraison pour les articles entrants a été suspendue. La livraison se fera selon des méthodes qui limitent le contact humain.

Estonie 20/06/2020

La poste estonienne informe que le gouvernement a mis fin à l’état d’urgence le 17 mai et que tous les services postaux ont repris. Tous les envois entrants seront livrés comme suit: les normes de livraison seront respectées comme convenu, des lettres recommandées seront remises au destinataire avec collecte de la signature du destinataire, et tous les envois par courrier nécessitant une signature seront remis au destinataire et une photo prise de la carte d’adresse signée par le destinataire.

Finlande – 23/03/2020

La poste finlandaise indique qu’elle ne pourra transporter que le courrier sortant à destination des pays suivants, avec des retards à prévoir en raison de la capacité limitée:

  • Tous les pays de l’UE, à l’exception de Chypre, de la Grèce, de l’Irlande, de Malte, de la Slovaquie et de l’Espagne.
  • Australie, Canada, Chine, Israël, Japon, Norvège, Fédération de Russie, Serbie, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis.

La poste finlandaise déclare une situation de force majeure et suspend l’acceptation des envois à destination de tous les autres pays jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante devienne disponible. Le courrier en transit ne peut être accepté vers aucun pays de destination, sauf s’il fait l’objet d’un accord bilatéral.

France – 14/07/2020

La Poste signale que les mesures transitoires destinées à lever l’état d’urgence sanitaire commenceront le 11 juillet (sauf pour la Guyane et Mayotte).

Le gouvernement mettra en œuvre diverses mesures pour lutter contre la propagation du COVID-19. La poste rapporte que toutes les activités reprennent progressivement sur son réseau postal (à l’exception de la Guyane et de Mayotte).

Les colis jusqu’à 30 kg peuvent désormais être traités, sous réserve de la dimension la plus longue ne dépassant pas 1 m et / ou des trois dimensions combinées ne dépassant pas 1,5 m (c’est-à-dire que L + L + H doit être inférieur à 1,50 m).

Tous les bureaux de poste seront ouverts au public en juillet et août. Cependant, le respect des normes et des délais de livraison ne peut toujours pas être garanti et les restrictions antérieures aux normes de service continueront de s’appliquer.

Le traitement et la livraison du courrier peuvent encore subir des retards dans tout le pays et la situation de force majeure restera en vigueur jusqu’au 30 septembre.

Avis précédent toujours valide

En raison des impacts sur le personnel, il peut y avoir des retards de traitement et de livraison dans tout le pays.

La Poste demande que l’envoi de colis lourds et encombrants continue d’être limité dans la mesure du possible jusqu’à ce que la situation revienne à la normale.

La Poste informe qu’en raison des mesures prises en réponse à la pandémie de coronavirus (COVID-19), y compris le confinement à domicile pour la majorité de la population, elle a mis en place une nouvelle organisation basée sur trois jours ouvrables par employé disponible pour travailler.

Par conséquent, la capacité du réseau postal sera considérablement réduite. La Poste ne pourra pas accepter les flux de courrier entrants dans leur intégralité pour les semaines à venir.

Les efforts seront concentrés sur les flux urgents et la livraison de petits paquets capables d’aider les personnes pendant cette période de confinement.

Les clients sont invités à reporter les envois non urgents vers la France.

Allemagne – 27/03/2020

Deutsche Post avise qu’il n’est actuellement pas en mesure de transporter du courrier vers un nombre croissant de pays en raison d’un manque de capacité de transport suite à l’annulation de nombreux vols internationaux dans le cadre de mesures visant à limiter la propagation du coronavirus (COVID-19). Par conséquent, l’acceptation des envois postaux destinés aux pays concernés est suspendue.

Le message indique que la liste des pays de destination touchés est susceptible de changer chaque jour avec des informations disponibles sur https://www.deutschepost.de/en/c/coronavirus.html. Les suspensions s’appliqueront jusqu’à ce que des capacités de transport suffisantes deviennent disponibles.

Outre les mesures annoncées précédemment, Deutsche Post prend des mesures pour réduire l’interaction directe avec les clients à leur porte.

Les envois entrants nécessitant un paiement par le destinataire, tels que le paiement à la livraison ou le paiement des droits de douane et taxes, seront dirigés vers un point de vente postal pour retrait.

Géorgie – 22/04/2020

Georgian Post informe que le gouvernement a prolongé les mesures visant à réduire la propagation du COVID-19 jusqu’au 22 mai.

La déclaration de force majeure et la suspension des services de signature restent en vigueur et inchangées. Ces mesures continueront d’avoir un impact sur la qualité et les processus de livraison, et des retards sont à prévoir pour le courrier entrant et sortant.

Les clients doivent s’attendre à des retards.

Avis précédent toujours valide

Cela comprend la suspension des services de signature et des normes de service. Le courrier qui exigerait normalement une signature à la livraison sera livré indirectement aux clients. Il ne sera pas obligatoire pour Georgian Post de récupérer et de fournir une preuve écrite de livraison.

Il y a également de sérieux retards dans le trafic de courrier sortant vers toutes les destinations en raison de la suspension des vols. Une situation de force majeure subsiste jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible.

Les clients doivent s’attendre à des retards dans le courrier entrant et sortant.

Grèce – 02/04/2020

Hellenic Post avise qu’elle est actuellement incapable de transporter du courrier vers de nombreux pays en raison de mesures visant à limiter la transmission du coronavirus (COVID-19).

Hellenic Post ne pourra envoyer que du courrier (lettres et colis) à destination de l’Albanie, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, le Canada, la République tchèque, le Danemark, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Grande-Bretagne, la Hongrie, l’Islande, l’Italie, le Japon, la Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. Cette liste est sujette à modification au quotidien.

En outre, les clients doivent s’attendre à des retards en raison de la capacité limitée et des difficultés majeures de collecte et de livraison du courrier.

Par conséquent, une situation de force majeure est déclarée et l’acceptation des lettres et colis à destination de tous les autres pays est suspendue jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible.

Grenade – 14/07/2020

Le poste de Grenade a repris ses activités commerciales. Il est désormais capable de recevoir et d’envoyer du courrier aux niveaux régional et mondial. Cependant, certains aéroports régionaux sont toujours fermés, ce qui peut affecter la livraison du courrier.

Islande – 03/04/2020

La poste islandaise indique qu’elle n’est actuellement pas en mesure d’envoyer des envois postaux vers des pays en dehors de l’Union européenne, à l’exception de l’Australie, du Canada, de Hong Kong, du Japon, de la Corée du Sud, du Liechtenstein, de la Norvège, de la Fédération de Russie, de la Suisse, du Royaume-Uni et des États-Unis. , en raison du manque de capacité de transport.

La poste islandaise déclare donc une situation de force majeure et a cessé d’accepter des envois postaux destinés à des pays non mentionnés ci-dessus jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible.

Attendez-vous à des retards pour les envois postaux destinés aux pays listés. De plus, la signature à la livraison des articles entrants est suspendue.

La livraison sera effectuée via des méthodes qui limitent le contact direct.

Ces mesures spéciales ont été mises en œuvre afin de réduire le risque de propagation du coronavirus (COVID-19) et d’assurer la sécurité du personnel et des clients en évitant les contacts directs.

Irlande – 16/04/2020

Une poste est actuellement limitée dans sa capacité à envoyer du courrier sortant vers certains pays et a cessé d’accepter du courrier pour ces pays jusqu’à ce qu’elle indique qu’elle est en mesure de l’accepter et qu’une capacité de transport suffisante devient disponible.

Les détails de ces destinations sont disponibles sur https://www.anpost.com/Coronavirus/Mails-Parcels-services.

Avis précédent toujours valide

Une poste informe qu’elle a suspendu la signature à la livraison pour les articles entrants afin de réduire le risque de propagation du coronavirus (COVID-19) et d’assurer la sécurité du personnel et des clients. La livraison sera effectuée via des méthodes qui limitent le contact direct.

La poste n’est plus en mesure de remplir toutes ses obligations contractuelles, notamment les normes de qualité de livraison, vers un certain nombre de destinations internationales en raison de la suspension des vols aériens.

Par conséquent, toutes les sanctions convenues contractuellement, en particulier celles concernant le paiement des pénalités, sont suspendues jusqu’à ce que ces vols reviennent à leur horaire normal d’exploitation.

Italie – 14/04/2020

Le message de l’Italie indique que le gouvernement italien a encore prolongé la période d’application des mesures visant à réduire au minimum la propagation du COVID-19 jusqu’au 3 mai 2020.

De plus, en raison d’un manque de capacité de transport suite à l’annulation de nombreux vols internationaux, il est actuellement dans l’impossibilité de transporter du courrier et des colis vers un nombre croissant de pays, et n’accepte plus les envois postaux à destination de ces pays jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible. .

La liste des pays de destination concernés est susceptible de changer tous les jours et est disponible ici: www.poste.it/files/1476515729674/spedizioni-internazionali-elenco-localita-non-servite-covid.pdf.

Avis précédent sur l’Italie (toujours valable)

La publication italienne indique que le gouvernement italien a prolongé la période d’application des mesures visant à réduire au minimum la propagation du COVID-19 jusqu’au 13 avril 2020. Les clients doivent s’attendre à des perturbations.

La poste italienne informe qu’elle prend des mesures supplémentaires concernant l’acceptation et la livraison des colis.

Si le destinataire ne peut être contacté, ou dans le cas de colis adressés à des entreprises, institutions culturelles, activités commerciales et autres entités temporairement fermées, les envois peuvent être retournés à l’expéditeur après la première tentative de livraison.

La liste des municipalités touchées est mise à jour régulièrement et est disponible sur www.poste.it/emergenza-covid19.html.

De plus, afin de minimiser la propagation du coronavirus (COVID-19) et de protéger la santé des employés en permettant le traitement par une seule personne, Seuls les colis pesant moins de 25 kg, 120 cm de longueur et 150 cm pour les trois dimensions combinées peuvent être acceptés. Les colis dépassant ces limites de poids et de taille ne seront pas acceptés jusqu’à nouvel ordre. Cependant, ces restrictions ne s’appliquent pas aux dons.

Enfin, en raison du manque de capacité de transport, de la déclaration de force majeure et de la suspension des services postaux dans un certain nombre de pays, la poste met constamment à jour sa liste des destinations sortantes admises. Cette liste est disponible sur la page Web ci-dessus.

Avis précédent sur l’Italie (toujours valable)

À compter du 10 mars, la poste italienne informe ses clients que l’ensemble du territoire italien est soumis à un certain nombre de mesures extraordinaires afin de minimiser la propagation du COVID-19 et de protéger le personnel et les clients de Poste Italiane

En raison d’une réduction des effectifs de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement qui affectera le tri et la livraison postaux, les clients doivent s’attendre à des impacts majeurs sur les opérations et le service entrant / sortant (poste aux lettres, colis et EMS) jusqu’au 3 avril ou plus tard.

Une situation de force majeure a été déclarée et les normes de prestation de services ne peuvent être garanties tant que la situation n’est pas revenue à la normale. Par conséquent, des restrictions sont en place pour les éléments suivants:

  • Les colis et envois recommandés et avec valeur déclarée soumis à signature à la livraison qui nécessiteraient normalement la signature du destinataire peuvent, avec le consentement du destinataire, être déposés dans la boîte aux lettres du destinataire ou dans un lieu sécurisé dans ses locaux, avec signature du facteur sur leur portable. dispositifs.
  • Si le destinataire est absent ou souhaite retirer l’envoi dans un bureau de poste, un avis spécial de livraison sera déposé dans sa boîte aux lettres, avec les instructions d’accès au bureau de poste.
  • Les bureaux de poste seront soumis à des restrictions et conditions particulières, notamment la fermeture exceptionnelle, pour quelques jours, des locaux soumis à des mesures d’assainissement, ce qui entraîne des retards de livraison
  • Les envois contre remboursement seront disponibles dans les bureaux de poste et le destinataire en sera informé au moyen d’une note spéciale laissée dans sa boîte aux lettres.
  • À compter du lundi 16 mars, Poste Italiane ne sera pas en mesure d’accepter le courrier commercial «PostaTarget» provenant de canaux d’entrée directe.

Un plan d’assainissement spécial, couvrant l’ensemble du réseau postal, les locaux postaux et le parc de véhicules, est en place depuis plusieurs semaines et se poursuivra jusqu’à la fin de cette épidémie.

Des équipements de sécurité personnelle sont également fournis dans l’ensemble de nos réseaux de vente au détail et logistiques pour protéger le personnel et gérer la présence des clients dans les bureaux de poste dans des conditions de sécurité.

Les aéroports restent ouverts, cependant, en raison des annulations de vols régionaux, la poste italienne détournera le courrier sortant vers certains vols au départ de Rome Fiumicino, demandant aux compagnies aériennes de fournir des solutions de transport routier de Milan à Rome.

Des solutions similaires sont proposées à d’autres partenaires pour le trafic sortant vers l’Italie. Le trafic de surface n’est pas limité. La poste italienne s’engage pleinement à maintenir ouverts et opérationnels ses centres de traitement du courrier international, ses centres de tri nationaux et son réseau de distribution, un certain nombre de dispositions spéciales étant mises en œuvre dans l’intérêt national au sens large.

Aucun autre changement aux modalités de service n’est actuellement en place. Les dispositions énoncées ci-dessus resteront en vigueur jusqu’à nouvel ordre.

La poste italienne surveille la situation et prendra rapidement des mesures correctives en réponse à tout développement et fournira également des mises à jour en temps opportun dans la section dédiée de son site Web, disponible à l’adresse https://www.poste.it/emergenza-covid19.html.

Hongrie – 24/03/2020

La Hongrie a mis en place des mesures spéciales à compter du 24 mars pour limiter la propagation du coronavirus. Magyar Posta doit se conformer à ces mesures et peut avoir réduit ses effectifs et ne pas être en mesure de livrer tout le courrier conformément aux spécifications. La signature à la livraison est suspendue et des retards dans les services de courrier sont à prévoir.

(SOURCE: Royal Mail, ajouté le 23/05)

Lettonie – 13/05/2020

Le message de la Lettonie indique que le gouvernement a prolongé l’état d’urgence jusqu’au 9 juin (sous réserve de révision).

Par conséquent, la situation de force majeure précédemment déclarée ainsi que toutes les annonces antérieures, y compris la suspension des garanties standard de prestation de services et la notification des retards, restent en vigueur jusqu’à nouvel ordre.

La poste continue à fonctionner, acceptant les envois postaux destinés à tous les pays et les envoyant par des itinéraires alternatifs.

Avis précédent toujours valide

La poste ne peut plus garantir les normes de prestation de services. Il a suspendu le traitement de tout le courrier international entrant et sortant acheminé par transport aérien de passagers jusqu’à nouvel ordre.

It will strive to find alternative means to convey its outbound mail by truck or cargo air transport. Customers are advised that there may be significant delays.

For preventive purposes, shipments are stored in a warehouse for 72 hours prior to transport. The post also will store postal items at its offices for up to 60 days to alleviate customers’ concerns about having to collect items immediately and help reduce the flow of customers at post offices.

Lithuania – 6/19/2020

Lithuania Post advises that the government has lifted the quarantine regime, however, measures to prevent the spread of COVID-19 may still result in staff shortages or temporary suspension of the work of some post offices. Lithuania Post will continue to provide services according to safety guidelines, but all letter-post, parcel-post and EMS items requiring signature on delivery will be delivered to the addressees directly, and addressee signatures will be collected (except in cases where the addressee is isolating).

Operational conditions remain difficult (with cancellation of international flights, etc.), and this may also cause delays. Accordingly, the usual service delivery standards still cannot be guaranteed, and the force majeure situation remains in force.

Luxembourg – 4/8/2020

Luxembourg’s post advises that the delivery of letters will be suspended on April 10.

Post Luxembourg advises international and domestic operations will continue as normal insofar as possible. However, several measures have been implemented to ensure the safety of both customers and staff.

In general, post offices will remain open (with some exceptions) but will be closed on Saturdays.

For mail items requiring a signature on delivery, the addressee’s signature will be replaced by the postal carrier’s signature, together with the delivery code, in the signature field.

Post Luxembourg is no longer able to guarantee delivery times or comply with standard rules for signature on delivery.

Malta – 7/21/2020

MaltaPost advises that it has resumed collection of signatures on delivery for all mail requiring it. Confirmation of deliveries will be provided through event scans for products that allow tracking.

Delays for both inbound and outbound mail remain, especially at the international mail processing center, due to cancellation of international flights.

This disruption is expected to continue until airlines resume normal operations and sufficient transport capacity becomes available.

Consequently, the post is still unable to guarantee quality of service and delivery standards for letters, parcels and express mail service items.

The case of force majeure already invoked remains in force.

Additionally, delays can occur in processing and delivery of all types of domestic and international items due to social distancing rules among staff and between staff and customers.

Moldova – 7/14/2020

Moldova’s post has resumed outbound services to a number of countries in addition to those previously announced, which included the United States. Certain airlines have resumed regular flights to and from Moldova.

Montenegro – 7/14/2020

Montenegro’s post advises that there are no longer any restrictions on the acceptance or receipt and distribution of postal items.

Netherlands – 4/10/2020

Netherlands post advises that it has made further changes to the delivery procedure for all international inbound items that would normally require a signature.

It no longer provides a recipient’s signature for registered items, parcels or express mail service items.

Alternative proofs of delivery have been implemented, including signature of the delivery person, last three digits of the addressee’s identity card or simply a proof of delivery scan event.

Norway – 3/19/2020

Norway’s post advises that it is currently unable to send postal items to any countries outside the European Union, with the exception of Australia, Brazil, Canada, Hong Kong, Iceland, Israel, Japan, South Korea, Liechtenstein, New Zealand, Philippines, Singapore, Switzerland, Thailand, Turkey, United Arab Emirates and the United Kingdom.

Norway’s post is declaring a situation of force majeure and has stopped accepting postal items destined for countries not listed above until sufficient transport capacity becomes available.

These temporary measures are due to the lack of transport capacity as steps are taken to limit the transmission of the coronavirus (COVID-19).

Poland – 6/27/2020

Poland’s post advises that updated measures aimed at slowing spread of COVID-19 have been implemented in the country.

These steps will continue to affect services and impact procedures for collecting signatures for registered mail, insured parcels and other items.

These measures and administrative or other decisions that may exclude particular areas from mail delivery will affect operations and service quality.

In addition, international air traffic is open but operations are limited to several airlines at the international airport in Warsaw. Poland is accepting mail for the United States and a number of other countries.

Portugal – 8/15/2020

CTT Correios de Portugal advises that a state of alert is in force throughout the country, with additional restrictions in some areas.

Social distancing and hygiene measures are still in place, with partial teleworking whenever possible, and work schedule adjustments which have an impact on normal inbound and outbound processing.

Inbound operational conditions remain difficult, especially at the Lisbon office of exchange. Road transportation is still in use under operational conditions adapted to the current situation.

The unloading of bulky and palletized loads from trucks arriving at the Lisbon office of exchange may also be subject to delays.

As regards outbound operations, international transport capacity is gradually improving, but it is still confined to certain airlines only, and flight schedules are limited.

Therefore, CTT Correios de Portugal is unable to accept letter-post, parcel-post and EMS items for destinations for which there is no transport availability.

The list of available destinations is updated continuously, and is available at www.ctt.pt/transversais/alertas-envios-internacionais.

Measures to gradually resume normal operations are being implemented wherever possible.

However, the force majeure situation previously announced remains in force, with an impact on the quality of service and on the processing and delivery of all types.

Romania – 5/16/2020

Romania’s post, Poșta Română, advises that the state of emergency in Romania is being replaced by a state of alert effective May 15, 2020.

Therefore, the situation of force majeure previously declared is being extended until further notice and service delivery standards (including delivery times, and other quality parameters) no longer be guaranteed.

The provisions of earlier alerts remain in force.

Previous Advisory Still Valid

Romania’s post advises that the situation of force majeure will continue until May 14 as the government extends its state of emergency.

The post can no longer guarantee service delivery standards. The provisions of earlier messages will remain in force until the end of the state of emergency.

Previous Advisory Still Valid

Romania’s post advises that additional measures are being taken in response to the spread of the coronavirus (COVID-19. The post is currently unable to send letters and parcels to an increasing number of countries both within and outside the European Union due to the suspension of flights.

Therefore, it is no longer accepting letters and parcels for destinations to which transport capacities are unavailable.

In addition, it is unable to send outbound express mail service items and will no longer accept such items until sufficient transport capacity becomes available. Open transit mails cannot be accepted for any destination country.

Serbia – 4/2/2020

Serbia’s post advises that it is no longer able to dispatch postal items to the majority of destinations due to the difficult air transport situation.

Therefore, it is temporarily suspending the dispatching of all types of postal items to 186 international destinations.

Currently, the post is still dispatching letters and parcels to a number of countries including the United States from which it is also able to receive letters, parcels and express mail service items.

These changes affect the domestic and international quality of service and Serbia’s post cannot guarantee service delivery standards during the current state of force majeure.

Slovakia – 5/2/2020

Slovakia’s post advises that the collection of signatures on delivery has resumed. Deliveries will not be made to customers who are quarantined.

Items are delivered to an outdoor location if possible, and recipients are required to observe certain social distancing rules.

The delivery staff will not deliver items to individual apartments. In addition, standard collection arrangements have resumed but with a longer collection period.

Slovakia’s post is able to send mail only to countries within the European Union (with a few exceptions) and to a number of other countries that include the United States.

Details can be found at www.posta.sk/stranky/obmedzenia-a-upravy-v-medzinarodnej-poste.

Slovenia – 5/28/2020

Slovenia’s post advises that postal services are now returning to normal. Outbound mail will resume gradually, depending on the availability of flights and transport capacity.

Spain – 7/27/2020

Spain’s post advises that it is able to accept mail to additional destinations because of improvements in transport capacity and resumption of flights to and from Spain. The post is able to send mail to a majority of countries and territories, including the United States.

Previous Advisory Still Valid

This continues to have a major impact on operations and the post remains unable to guarantee quality of service for all types of inbound and outbound mail.

Switzerland – 4/1/2020

Swiss Post has changed its delivery process for all items requiring a signature on delivery to minimize the spread of the coronavirus (COVID-19) and comply with guidelines issued by the government.

Mail requiring a signature on delivery will not be signed for by the recipient. In place of the recipient’s signature, the delivery agent will enter a code in the signature field of the handheld device. This temporary measure will apply until further notice.

Swiss Post is no longer able to guarantee inbound and outbound mail standards and is therefore invoking a situation of force majeure with regard to the quality of service and remuneration for all categories of mail items until further notice.

Previous Advisory Still Valid

Priority Mail Express International guarantee suspended — Due to airline travel restrictions and cancellations, the U.S. Postal Service has temporarily suspended the guarantee on Priority Mail Express International destined to Switzerland.

This suspension will be in effect until further notice. The Postal Service is taking all reasonable measures to minimize impact to our customers.

Sweden – 3/31/2020

Sweden’s post advises that it is able to send mail only to countries within the European Union, with the exception of Cyprus and Malta.

It also can send mail to Canada, Hong Kong, Iceland, Iran, Japan, South Korea, Liechtenstein, Norway, Qatar, Russian Federation, Singapore, Switzerland, Turkey, Ukraine, United Kingdom, United States and Vietnam. This list is subject to change.

The post is currently unable to send mail to countries not listed and/or on the regularly updated list available on the website due to a lack of transport capacity.

It is therefore declaring a situation of force majeure and has stopped accepting mail destined for all concerned countries until sufficient transport capacity becomes available.

Furthermore, signature on delivery for inbound items is suspended, with the exception of items that are delivered through a retail outlet. Delivery will be conducted via methods that limit human contact.

Turkey – 4/2/2020

Due to measures imposed by authorities to limit the spread of the coronavirus (COVID-19), including cancellation of numerous international flights, Turkey’s post is no longer able to send postal items to a number of countries due to lack of transport capacity.

The post is therefore declaring a situation of force majeure and customers should expect delays for all other inbound and outbound postal items.

The United Kingdom – 6/18/2020

Royal Mail Group (including Royal Mail and Parcelforce Worldwide), advises that Saturday deliveries of untracked letters and small packets have resumed as of June 13, 2020.

Prior Advisory Still Valid

Royal Mail Group (Royal Mail and Parcelforce Worldwide), as part of UK measures to minimize the spread of the coronavirus (COVID-19), changes the delivery process for all mail items requiring a signature on delivery.

These items will not always be signed for by the recipient. Where the recipient has not been able to sign for the item but has received it, a code will be entered into the handheld device, and this will constitute evidence of receipt.

In addition, Royal Mail Group advises that it can no longer guarantee service delivery standards that apply under UPU and associated or related bilateral and multilateral agreements with designated operators and any interested third parties, and is invoking force majeure and analogous provisions to any such standards.

Prior Advisory Still Valid

Priority Mail Express International guarantee suspended — Due to airline travel restrictions and cancellations, the U.S. Postal Service has temporarily suspended the guarantee on Priority Mail Express International destined to Great Britain.

This suspension will be in effect until further notice. The Postal Service is taking all reasonable measures to minimize impact to our customers.

Ukraine – 5/5/2020

Ukraine’s post advises that the previously announced country-wise state of emergency has been extended until May 11, 2020.

As such, the measures previously announced continue to apply. Despite these circumstances, Ukraine’s post is maintaining its operations (with all measures taken to protect the staff and customers), accepting postal items destined for all countries and sending them using alternative routes.

Previous Advisory Still Valid

Ukraine’s post advises customers to expect delays in the delivery of all inbound mail.

Severe delays are also to be expected for outbound mail to all destinations as a result of flight suspensions.

A situation of force majeure is declared until sufficient transport capacity becomes available. National and international operational centers remain open and continue to operate.

In order to minimize human contact, indirect methods will be implemented temporarily for the delivery of mail items that would ordinarily require the addressee’s signature on delivery.

Written proof of delivery is temporarily suspended under these special circumstances.

Ukraine’s post advises that in addition to previously communicated measures taken as a result of the coronavirus (COVID-19) pandemic, delays are to be expected in the delivery of all inbound mail and written proof of delivery is temporarily suspended.

Registered postal items (other than summons) will be left in addressees’ mailboxes, and inbound international postal items will be stored at post offices free of charge until the end of the state of emergency.

Russian Federation – 3/27/2020

Russia Post advises that effective March 28 it will not obtain a signature from the recipient at the door for postal items requiring a signature on delivery, to reduce human interaction.

In case of an unsuccessful at-the-door delivery attempt, the recipient will receive a notification requesting the person to collect the item at a designated post office.

Additionally, due to measures aimed at minimizing the spread of the coronavirus (COVID-19), the Russian Post is unable to guarantee compliance with delivery standards and is invoking a situation of force majeure with regard to the quality of service and remuneration for all categories of mail items until further notice.

Vatican – 3/31/2020

The Vatican’s post advises that it is classified as an essential service and will continue operations and providing services as far as it is able to.

The current situation will have impacts in quality of service for all types of inbound and outbound mail. The post will no longer be able to guarantee delivery service standards and is invoking a case of force majeure for quality of service.

Due to insufficient transport capacity following the cancellation of many international flights, the post is also unable to transport mail to a growing number of countries and is therefore no longer accepting postal items destined for the countries concerned until further notice.

The list of destination countries affected is liable to change on a daily basis.


South America & Central America

Brazil – 8/15/2020

Brazil’s post advises that it is unable to send letters, parcels and express mail service items to various countries.

The COVID-19 pandemic continues to have a major impact on its operations and quality of international inbound and outbound services. The situation of force majeure remains in place.

Previous Advisory Still Valid

The U.S. Postal Service has sent 6 containers of mail to Brazil using sea transport. Please read more about this shipment here.

Brazil’s post has introduced measures to minimize the spread of the coronavirus (COVID-19). Until further notice, mail items requiring a signature on delivery will no longer be signed for at the moment of handover to the recipient.

In addition, due to the suspension of flights, transit services will be temporarily unavailable.

Customers are advised there may be a severe impact on service quality for international inbound and outbound services. Consequently, service delivery standards cannot be guaranteed and a situation of force majeure is invoked.

Colombia – 8/15/2020

Colombia’s post advises that the government has extended mandatory preventive isolation until Sept. 1.

This will impact operations, including causing significant delays for all inbound and outbound mail.

The post is unable to send mail to various countries due to a continuation of force majeure, cancellation of international flights, closure of borders and other measures.

El Salvador – 7/14/2020

El Salvador’s post advises that while postal services have partially resumed, it is operating with a reduced workforce and on a unique schedule due to public transport restrictions.

Inbound and outbound commercial flights remain suspended. Postal cargo received from cargo flights is transferred to the international mail processing center on alternate days.

All international departure services are suspended until normal commercial flight operations have resumed.

Peru – 8/15/2020

Peru’s post advises that it is gradually resuming operations, including resumption of air and road transport services, in strict compliance with measures to prevent COVID-19. The situation of force majeure continues to apply.

The government has extended a national state of emergency until Aug. 31 with social isolation mandatory in a number of areas where travel is authorized only for essential goods and services.


Asie

China – 7/21/2020

China Post advises that several provinces in the middle and lower reaches of the Yangtze River are experiencing flooding resulting from heavy rains.

There are disruptions in the collection, delivery and transportation of all inbound and outbound international mail to and from Jiangxi, Jiangsu, Guangxi, Anhui, Hubei, Hunan, Chongqing, Sichuan, Zhejiang and Guizhou provinces.

Processing, transportation and delivery of inbound items to these provinces may be delayed. China Post is therefore declaring a situation of force majeure.

Previous Advisory Still Valid

Priority Mail Express International guarantee suspended — Due to airline travel restrictions and cancellations, the U.S. Postal Service has temporarily suspended the guarantee on Priority Mail Express International destined to China.

This suspension will be in effect until further notice. The Postal Service is taking all reasonable measures to minimize impact to our customers.

China Post advises that it is taking steps to prevent and minimize the spread of the coronavirus. It notes that according to the World Health Organization, coronaviruses do not survive for long on objects.

The post says it is therefore safe to receive postal items from China without risk of contracting the virus.

Measures have nevertheless been implemented to ensure the safety of mail processing and postal staff, including the disinfection of postal offices, processing centers, and transportation vehicles, and monitoring of postal staff’s physical health.

China Post says delays should be expected in mail transport, processing, and delivery.

Hong Kong – 8/10/2020

Hongkong Post advises that special working arrangements for government employees are extended through Aug. 16.

The force majeure situation previously announced remains in place, affecting the processing and delivery of all types of mail with an impact on the quality of service.

Previous Advisory Still Valid

Hongkong Post has announced special arrangements for postal services through July 26 due to government measures aimed at reducing the risk of spread of COVID-19:

https://www.info.gov.hk/gia/general/202007/19/P2020071900806.htm.

During this period, all post offices will suspend service but limited mail delivery will be provided.

These steps will affect processing and delivery of all types of services, including outbound and inbound mail, with an impact on quality of service.

Indonesia – 7/21/2020

Indonesia’s post advises that operations have been partially restored, subject to COVID-19 social distancing measures.

Due to insufficient international transport capacity, the post is accepting outbound international mail items for a limited number of destinations.

The international mail processing center is handling incoming international dispatches. However, distribution to remote customs and delivery offices is still subject to delays.

The post is still unable to guarantee quality of service and delivery standards and the case of force majeure already invoked remains in force.

Signature on delivery remains suspended but tracked confirmation of deliveries will be provided through scans for products that allow tracking.

Korea – 4/10/2020

Korea Post has suspended processing of outbound mail to the following additional countries listed below until further notice.

  • Countries: Germany, Russian Federation, Singapore, United Kingdom
  • Target items: outbound airmail (letter and parcel-post)
  • Exception: only EMS is accepted for these countries.

Previous Advisory Still Valid

Korea Post advises that it has suspended processing of all outbound mail to the following additional countries until further notice due to the suspension of flights resulting from the outbreak and rapid spread of the coronavirus (COVID-19): Costa Rica, the Dominican Republic, Hawaii (United States of America), Iceland, the Netherlands, Portugal, Qatar, Turkey, Uganda and Zambia has been suspended from until further notice owing to the suspension of flights resulting from the outbreak and rapid spread of COVID-19.

The current situation will also have repercussions in terms of quality of service for all types of inward and outward mail as Korea Post will no longer be able to guarantee the quality of service standards.

Therefore, a situation of force majeure is invoked for all types of postal services in relation to the suspension of outbound mail to the above-mentioned countries until the situation has returned to normal.

Previous Advisory Still Valid

Korea Post advises it has suspended processing of all outbound mail to the following countries until further notice due to the suspension of flights resulting from the outbreak and rapid spread of the coronavirus (COVID-19):

Australia, Azerbaijan, Canada (express mail service items only still accepted), Ethiopia, Guam, Jordan, Lebanon, Lithuania, North Macedonia, Peru, Switzerland, Tunisia, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Croatia, Cyprus, Finland, Georgia, Ghana, Maldives, Mozambique, Oman, Pakistan, Romania, Rwanda, and Tanzania.

Previous Advisory Still Valid

Myanmar Post is unable to provide outbound mail services (letter-post, parcel-post and EMS items) to international destinations and is therefore ceasing, with immediate effect, to accept outbound letter-post, parcel-post and EMS items until passenger flights resume at Yangon Airport.

Domestic operations, including mail delivery, are still functioning under modified conditions, and Myanmar Post asks all Union member countries, insofar as is possible, to continue sending their mail dispatches to Myanmar via cargo flights.

Maldives – 7/21/2020

Maldives Post advises that processing of outbound mail is gradually returning to normal, following the resumption of limited international flights.

However, acceptance of international mail remains temporarily suspended for some countries due to lack of flights and lockdown situations in destination countries.

Previous Advisory Still Valid

Maldives Post advises that while operations have been partially restored, certain restrictions remain.

The international mail processing center is operating with a limited workforce.

Consequently, quality of service and delivery standards cannot be guaranteed and the case of force majeure remains in force.

The disruption is expected to continue until the epidemic is over.

Signature on delivery remains suspended, however, tracked confirmation of deliveries will be provided via the usual tracking event scans for products that allow tracking.

Pakistan – 7/30/2020

Pakistan’s post advises that measures taken to prevent spread of COVID-19 will impact operations and, consequently, quality of service for all types of inbound mail.

For this reason, service delivery standards cannot be guaranteed and a situation of force majeure has been declared until the situation returns to normal.

Philippines – 8/15/2010

PHLPost advises that the government has extended the community quarantine in the following areas:

  • The provinces of Bulacan, Cavite, Laguna, Metro Manila and Rizal on Luzon island have reverted to modified community quarantine from Aug. 4 to 18, 2020.
  • The province of Batangas on Luzon island, Cebu City, Lapu-lapu City and Mandaue City on Visayas island, and Zamboanga City on Mindanao island have been placed under general community quarantine until Aug. 15 2020.
  • The rest of Luzon island and Visayas and Mindanao islands have been placed under modified general community quarantine until Aug. 15, 2020.

PHLPost is continuing to transition to the “new normal” in line with government advice and plans. All post offices remain open, while observing strict social distancing measures. Post offices in areas under modified enhanced community quarantine are conducting limited operations, with only domestic postal items being accepted, and deliveries limited to postal items containing vital communications, medicines and medical supplies, pension and loan cheques and perishable articles, along with express items. Other post offices are fully operational and can now accept and deliver domestic and international postal items.

The international mail processing centres are still operating with a skeleton workforce, but are already processing and forwarding inbound international dispatches to domestic destinations. Delays may still be expected as transport of postal items is over land within the islands, with a combination of land and sea conveyance used between islands. Sea transport of outbound international dispatches is now back to normal, but outbound dispatches by air are subject to the availability of flights to destination countries.

Designated operators may request the processing and delivery of postal items containing vital communications, medicines, medical supplies, perishable items, pension and loan cheques, etc. The use of e-mail to communicate such requests as well as customer service concerns is encouraged, as PHLPost customer service personnel are still working from home. The Global Customer Service system for Post-to-Post customer service remains operational.

Singapore – 4/6/2020

Singapore Post is unable to accept open or closed transit mails of any kind for any destination until further notice.

Singapore Post has declared a situation of force majeure and will operate under the following conditions until further notice, in order to minimize the spread of the coronavirus (COVID-19).
Inbound mail items:

  • Signature on delivery is suspended for all mail items. However, tracked confirmation of deliveries will be provided through tracking event scans for products that allow tracking.
  • All letter-box-sized items will be deposited in letterboxes. Larger items will be delivered to parcel locker stations, post offices or collection points for collection by the addressee.
  • Mandatory written proof of delivery is suspended and delivery will be deemed to have occurred when the collection is confirmed at the designated collection points.

These measures will have an impact on the quality of service for all types of inbound mail and are expected to last until the end of the pandemic.

Accordingly, inbound service delivery standards cannot be guaranteed until the situation returns to normal.

Outbound mail items:

  • As a result of limited flights to and from Singapore, severe delays for all outbound mail conveyed via air transport should be expected until sufficient transport capacity becomes available.

Thailand – 6/30/2020

Thailand Post advises that the government has begun lifting restrictions due to COVID-19 and the situation is gradually returning to normal.

Thailand Post is now able to send mail to many destinations but delays are to be expected.

The list of available outbound destinations can be found at www.thailandpost.co.th//un/article_detail/article/11/17151.

The post is accepting inbound mail as usual and making deliveries in compliance with government-mandated measures to prevent spread of the coronavirus. However, impacts to transit services remain.

Previous Advisory Still Valid

Signature on delivery for international services that would ordinarily require the recipient’s signature is still provided wherever possible.In cases where the recipient refuses to sign, the delivery office will sign on the recipient’s behalf.

Turkmenistan – 5/20/2020

Turkmenpost, advises that the government has introduced a series of measures, initiated on January 29, 2020, until further notice, in order to reduce the risk of the spread of the novel coronavirus (COVID-19).

Owing to a lack of transport capacity following the cancellation of all international flights, Turkmenpost declared a situation of force majeure with effect from March 18, 2020, and suspended all categories of inbound, outbound and transit mail until further notice.

Vietnam – 4/8/2020

Vietnam’s post advises that delivery of mail to most locations may be delayed and not follow normal service standards due to government measures to minimize the spread of the coronavirus (COVID-19).


Africa & Middle East

Israel – 7/14/2020

Israel Postal Company advises that due to new COVID-19 cases in Israel return to normal status has been suspended.

Restrictions regarding addressee signatures and physical distancing between staff and customers remain in place and there is still a shortage of postal staff throughout the country.

Delays may still occur in the processing and delivery of all types of mail. All previously issued restrictions regarding addressee signature, service standards and application of force majeure remain in place.

Previous Advisory Still Valid

Due to flight delays and cancellations, processing of outbound mail items may be subject to significant delays.

Israel Postal Company advises it will continue to process incoming and outgoing mail, giving priority to premium services such as express mail service and PRIME, and will make every effort to ensure regular distribution of mail.

However, due to government restrictions to minimize the spread of the coronavirus (COVID-19), the post can no longer guarantee service delivery standards with designated operators and any interested third parties and is invoking force majeure with respect to any such standards.

Additionally, a signature is no longer required for items requiring a signature on delivery, and such items will be left at the door after being scanned and photographed to prove that delivery has been made. If possible, the name of the addressee will be recorded.

Lebanon – 8/10/2020

Lebanon’s post advises that it is planning to resume postal services nationwide Aug. 10 and, where possible, create special delivery hubs in areas impacted by the massive explosion in Beirut. Postal operations had been suspended in the aftermath of the Aug. 4 blast.

Togo – 7/21/2020

Togo’s post advises that flights remain suspended and borders remain closed other than for transport of goods.

It has restored some capacity to process mail sent on cargo flights.

However, mail processing is likely to be delayed and postal items are delivered only over post office counters or to post office boxes.

Mail processing and delivery times remain impacted. The post has limited transport capacity for outbound mail items due to suspension or cancellation of flights to most countries.

Cargo flights operate irregularly and offer only limited capacity for postal items, leading to delays in processing and dispatch of outbound items. Therefore, processing standards cannot be guaranteed.

Previous Advisory Still Valid

Togo’s post advises that due to the COVID-19 pandemic, various government measures will impact the collection, transmission and delivery of mail.

Commercial flights to and from most other countries have been suspended in addition to movement restrictions, curfews and closed land borders.

Consequently, the post will no longer be able to fulfill its obligations in terms of mail processing standards or guarantee the quality of service for mail items, until the situation returns to normal.

It is, therefore, declaring a case of force majeure for all categories of inbound and outbound mail although it will carry on providing postal services as possible.

Tunisia – 7/14/2020

Tunisia’s post has progressively resumed outbound service to destinations listed on http://www.poste.tn/dcpi.php.

The post is accepting inbound mail originating from all countries, and is delivering it in accordance with government measures to limit spread of COVID-19.

Guaranteed delivery deadlines and quality standards for all types of products remain suspended and the force majeure remains in force until services and flights have resumed as normal.


Océanie

Australia – 4/23/2020

Australia Post advises that it has declared a situation of force majeure for all inbound and outbound letters, parcels and express mail service items until further notice.

Precautionary measures imposed by the government to curb spread of COVID-19 are affecting daily operations and services offered by airlines and other transportation providers.

This is having a direct impact on service quality for both international inbound and outbound mail. Customers should expect delivery delays.

Previous Advisory Still Valid

Australia Post advises that it has temporarily suspended signature upon delivery for inbound items, effective immediately, in order to limit face-to-face methods of delivery and reduce the risk of the spread of the coronavirus (COVID-19).

New Zealand – 8/15/2020

New Zealand Post advises that the government has moved the Auckland region to national COVID-19 Alert Level 3 from Wednesday, Aug. 12, 2020, provisionally until Aug. 14, 2020*.

The rest of New Zealand has moved to COVID-19 Alert Level 2 for the same period. A summary of New Zealand’s COVID-19 Alert Levels and their restrictions can be found at covid19.govt.nz/assets/resources/tables/COVID-19-alert-levels-summary.pdf.

New Zealand Post will continue domestic and international inbound/outbound operations.

Given the current restrictions, New Zealand Post can no longer guarantee service delivery standards, notably letter-post, parcel-post and EMS items, and is invoking force majeure in respect of any such standards until further notice.

* NOTE: New Zealand has extended its COVID measures on 8/14, but this is not yet reflected in the official USPS communications. Please consider this advisory may continue past 8/14.

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