eBay retarde certains changements de politique du vendeur pour le printemps 2020

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eBay a annoncé aux vendeurs qu’il retardait certaines exigences de la mise à jour du vendeur de printemps qui devaient entrer en vigueur du 1er juin au 20 juillet.

Pourquoi la société a attendu jusqu’à présent pour faire cette annonce alors que les dates d’entrée en vigueur originales étaient il y a près de 4 semaines est un peu mystérieux et eBay n’a fourni aucune explication.

Modifications apportées à la gestion des demandes de retour «Article non conforme à la description» pour tous les vendeurs

Dans la mise à jour des vendeurs du printemps 2020, eBay a annoncé qu’à compter du 1er juin 2020, les vendeurs seraient tenus de répondre dans les 3 jours ouvrables lorsque les acheteurs demanderaient de retourner des articles qui ne correspondent pas aux descriptions des annonces via sa garantie de remboursement.

Si un vendeur ne répondait pas dans ce délai, eBay allait rembourser l’acheteur et demander un remboursement au vendeur sans exiger de l’acheteur qu’il renvoie l’article.

La date de lancement de l’exigence de réponse sur les retours qui ne correspondent pas aux descriptions des listes a été reportée au 20 juillet 2020.

Exigence de transporteur intégré à eBay

En outre, eBay a annoncé qu’à compter du 1er juin 2020, les vendeurs seraient tenus d’utiliser des transporteurs d’expédition intégrés à eBay qui fournissent des analyses régulières des expéditions afin de protéger les vendeurs contre les réclamations «Objet non reçu» déposées via sa garantie de remboursement.

La date de lancement de la nouvelle exigence de transporteur maritime intégré a été reportée.

À partir du 20 juillet 2020, les vendeurs devront utiliser des transporteurs maritimes intégrés à eBay qui offrent des services de suivi lors de l’envoi de commandes pour bénéficier d’une protection contre les réclamations «Objet non reçu» déposées via sa garantie de remboursement.

Exigence de téléchargement de suivi eBay

Enfin, eBay a également annoncé qu’à partir du 1er juin 2020, il pourrait décider d’un cas en faveur d’un acheteur sans obliger l’acheteur à contacter eBay si le suivi avec des scans prouvant que l’envoi de l’article n’était pas fourni par le vendeur dans les 3 jours ouvrables après une Le dossier «Article non reçu» a été ouvert.

La date de lancement de la nouvelle exigence de suivi valide a été reportée au 20 juillet 2020.

Toutefois, si les vendeurs ne téléchargent actuellement aucune information de suivi dans les 3 jours ouvrables après l’ouverture d’un dossier «Objet non reçu», eBay peut déjà décider du dossier en faveur de l’acheteur.

Il s’agit d’une annonce de retard curieuse, car la société affirme qu’elle n’est pas encore effective, mais a également déclaré qu’elle pourrait de toute façon appliquer la règle.

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