eBay met à jour la communauté des vendeurs sur ses performances

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eBay Jordan Sweetnam

Jordan Sweetnam, vice-président senior et directeur général d’eBay pour les Amériques, a informé la communauté des vendeurs des progrès de l’entreprise alors qu’elle traverse la pandémie de coronavirus et qu’elle s’installe avec un nouveau PDG.

Une grande partie de ces informations sont similaires à la mise à jour des orientations financières d’eBay à l’intention des investisseurs pour son deuxième trimestre 2020.

Dans la mise à jour, la société a déclaré qu’elle s’attendait à une plus forte croissance des revenus pour le deuxième trimestre et bien qu’elle n’ait pas relevé ses prévisions de revenus pour l’année entière, eBay a déclaré, « La direction s’attend actuellement à ce que les performances de l’année entière soient probablement supérieures aux fourchettes annoncées le 29 avril 2020 ».

eBay prévoit de publier de nouvelles orientations en matière de recettes avec le rapport financier du deuxième trimestre 2020. À la nouvelle, l’action d’eBay a bondi de près de dix pour cent jeudi, mais s’est stabilisée un peu en dessous du plus haut de la journée. Le rapport sur les résultats du deuxième trimestre devrait être publié fin juillet 2020.

Mise à jour de Jordan Sweetnam pour les vendeurs

Lors de la publication de nos résultats en avril, nous avons partagé nos attentes sur les performances d’eBay au deuxième trimestre, comme nous le faisons toujours. Aujourd’hui, nous avons annoncé que nos activités sont bien plus performantes que prévu, ce qui se traduit par de bons résultats dans tous les domaines.

Nous espérons que cette nouvelle vous rendra fier. C’est votre travail acharné, votre ténacité, qui rend possible notre succès commun. Bien que vous ayez vécu des moments parmi les plus difficiles, votre engagement ne se dément jamais, et nous vous sommes reconnaissants d’être votre partenaire.

Voici un peu plus d’informations sur nos activités et sur ce que cela signifie pour vous :

  • Notre GMV est forte, et nous prévoyons que le deuxième trimestre se terminera par une hausse de 23 à 26 % par rapport à l’année dernière.
  • Nous avons ajouté 6 millions les nouveaux acheteurs et les acheteurs réactivés en avril et en mai, et la croissance de nos acheteurs s’accélère – ce qui laisse présager une base d’acheteurs plus saine pour eBay pour le reste de l’année.
  • Tous les principaux verticales se développent, notamment dans les domaines de la maison et du jardin, de l’électronique, de la mode, des pièces automobiles et des objets de collection. Comme vous l’avez vu dans mes articles sur les tendances, la tendance est vraiment générale – nos clients veulent du neuf au pré-aimé, du collector au plus actuel.
  • Nous en voyons plus trafic organiqueet notre marketing est plus efficace.
  • Le communauté des vendeurs est en pleine croissance ! Depuis mars, des milliers de petites entreprises ont commencé à vendre sur eBay. Merci à tous ceux d’entre vous qui ont pris le temps d’accueillir ces nouveaux vendeurs et de partager l’incroyable savoir dont vous disposez en tant que propriétaires d’entreprises qui apprennent à passer de la vente hors ligne à la vente en ligne.

Si ces résultats sont passionnants et encourageants, nous ne relâchons pas nos efforts. Au contraire, nous doublons les programmes pour poursuivre sur cette lancée. De plus, eBay reviendra à la télévision nationale ce mois-ci avec une campagne axée sur nos vendeurs de petites et moyennes entreprises. C’est un exemple de la manière dont nous investissons tout ce que nous pouvons pour garder eBay en tête. Dans le passé, vous nous avez déjà entendu dire que la télévision n’était pas une priorité absolue, mais beaucoup de choses ont changé et nous sommes impatients de faire passer votre message.

Nous avons annoncé le « mois de la circulation » et les activités ont déjà commencé. Cela vous aidera à mieux comprendre comment nous conduisons de manière proactive le trafic vers vos listes. Le contenu que nous partageons sera conçu pour expliquer les choses que vous pouvez contrôler, afin de susciter encore plus d’attention. Étant donné la force de notre entreprise, nous voulons vous aider à faire en sorte que vos annonces apparaissent aux moments les plus critiques du parcours d’achat de vos clients. J’encourage tout le monde à suivre, à apprendre et à poser des questions.

Pour les vendeurs en magasin, nous poursuivons notre promotion des inscriptions jusqu’à la fin du mois de juillet avec 50 000 inscriptions gratuites supplémentaires à prix fixe par mois pour les vendeurs en magasin et 200 inscriptions gratuites supplémentaires par mois pour les vendeurs hors magasin. Et nous avons prolongé jusqu’au 19 juillet les protections des performances des vendeurs, établies au début de la COVID-19. Et, pour vous remercier, pour ceux d’entre vous qui reçoivent déjà des bons de livraison dans le cadre de votre abonnement en magasin, nous vous en enverrons un supplémentaire la semaine prochaine. Nous savons que vous expédiez des volumes records, c’est pourquoi nous avons voulu vous donner les fournitures nécessaires pour réussir.

Enfin, des efforts sont en cours pour attirer de nouvelles personnes sur eBay et les inciter à vendre. Une nouvelle promotion permettra aux nouveaux vendeurs de vendre gratuitement, jusqu’à cinq fois. Notre raison d’être – nous savons, grâce à des recherches très claires, que les acheteurs qui achètent et vendent sur eBay sont beaucoup plus actifs que ceux qui ne font qu’acheter. Un plus grand nombre de vendeurs occasionnels rend l’ensemble du marché plus fort.

Les bonnes nouvelles d’aujourd’hui signifient qu’il faut mieux connaître le chemin parcouru. Ce n’est pas le moment de ralentir, et je réalise que nous avons encore beaucoup à faire pour faire d’eBay le partenaire de confiance que vous m’avez demandé de vous fournir. Toutefois, je voulais prendre immédiatement un moment pour vous faire savoir à quel point nous vous sommes reconnaissants pour votre entreprise. Merci de vendre sur eBay, et je me réjouis de continuer à construire et à grandir ensemble.

Des nouvelles positives – mais est-ce que ça va coller ?

Avec la réactivation de GMV et l’arrivée de nouveaux acheteurs sur eBay, on peut espérer que l’entreprise s’oriente dans la bonne direction.

eBay a toujours été rentable, mais les investisseurs n’ont pas apprécié l’absence de croissance de GMV, signe que la plateforme ne se développait pas au même rythme que de nombreuses autres places de marché en ligne.

La société a un nouveau PDG avec Jamie Iannone, il semble y avoir un mouvement pour vendre le groupe Classifieds, ce qui supprimerait une autre distraction qui devrait permettre à la direction de se concentrer sur l’avenir.

Malheureusement, les vendeurs d’eBay ont trop souvent entendu dire que tout va bien, qu’eBay se développe et que l’avenir est prometteur.

Bien qu’eBay ait enregistré une croissance de ses revenus, il lui manque une croissance significative du GMV, qui est la croissance totale des ventes de marchandises.

Avant la pandémie de coronavirus, d’autres marchés connaissaient une croissance à deux chiffres. Pourtant, eBay était en proie à une faible croissance à un chiffre lors d’une forte augmentation de l’activité générale du commerce en ligne.

Les investisseurs l’ont remarqué et c’est pourquoi le cours de l’action d’eBay n’a jamais connu la même hausse que celui des autres plateformes de commerce en ligne.

La pandémie de coronavirus a stimulé les ventes en ligne dans tous les domaines et eBay a eu sa part de cette soudaine augmentation des ventes en ligne, principalement par accident, et non par stratégie.

Il faut que cela change et c’est là le véritable défi à relever.

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