DHL Global Forwarding lance le portail client myDHLi One-Stop pour la logistique numérique

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DHL myDHLi
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DHL Global Forwarding, Deutsche Post DHL spécialiste du fret aérien et maritime du groupe, a lancé myDHLiune plateforme en ligne entièrement intégrée pour les clients des transitaires.

L’interface utilisateur très intuitive de myDHLi facilite l’utilisation et garantit que les clients ont toutes les informations pertinentes à portée de main.

Reflétant les fonctions déjà bien établies des médias sociaux comme le suivi et le partage, les informations pertinentes sont facilement accessibles à toutes les organisations et à tous les partenaires commerciaux.

Une gestion totalement transparente des taux de fret, des offres, des modes de transport, des émissions de carbone et de toutes les autres données pertinentes sur les expéditions est facilement accessible en quelques clics et peut être affichée dans des analyses et des rapports détaillés.

L’un des aspects uniques est l’avantage d’une visibilité et d’un contrôle total sur tous les modes de transport et d’expédition, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

« Malgré l’accélération de la numérisation et de la connectivité super rapide, les clients ont besoin d’une complexité réduite. Et c’est exactement ce que fait notre outil. Nous avons créé un portail client unique qui est adapté aux besoins de nos clients. En combinant des services tels que les devis et les réservations en ligne avec le suivi des expéditions, l’accessibilité des documents et l’analyse des données, nous créons non seulement une visibilité à 360 degrés, mais nous avons également posé les bases permettant aux clients de gérer leur logistique – à tout moment et en tout lieu ».

David Goldberg, PDG DHL Global Forwarding, États-Unis

La nouvelle plateforme myDHLi fusionne les services en ligne existants

La plateforme fusionne les services en ligne existants, tels que myDHLi Quote + Book et myDHLi Analytics, avec de nouveaux services et fonctionnalités et les intègre dans une plateforme innovante.

Des services comme une capacité de recherche très efficace améliorent l’expérience de l’utilisateur. En outre, entièrement développé en interne, le nouveau service de suivi utilise des informations de bout en bout pour rendre les expéditions aériennes et maritimes visibles presque en temps réel.

Cela donne aux utilisateurs un contrôle total – de l’enlèvement à la livraison finale. Le service propose également des extraits Excel de données brutes.

Une autre nouveauté est myDHLi Documents, qui offre un accès rapide et facile aux documents d’expédition téléchargeables. Tous les documents – devis, facture commerciale, liste de colisage, facture interne, facture, preuve de livraison, etc. – sont stockés au même endroit.

Les concepteurs ont adopté une approche de type « mobile d’abord » pour une utilisation transparente sur tous les appareils. Les fonctionnalités intégrées des médias sociaux populaires, comme les fonctions de suivi et de partage, simplifient la communication tout au long de la chaîne d’approvisionnement en permettant aux clients d’échanger des informations avec leurs collègues, clients et fournisseurs.

En outre, les données peuvent être facilement analysées et exportées ou directement intégrées à des systèmes propres, sur la base d’une suite d’API.

Facile à mettre en place et à utiliser

myDHLi se caractérise par une construction modulaire. Les utilisateurs peuvent personnaliser leur portail en sélectionnant les services spécifiques qu’ils souhaitent.

Grâce à la procédure d’enregistrement par signature unique, tous les services sont disponibles dès le début. Aucun processus d’enregistrement ou de connexion supplémentaire n’est nécessaire. myDHLi est gratuit pour tous les DHL Clients de Global Forwarding.

Le lancement commence par une phase pilote, comprenant des clients sélectionnés sur les cinq continents (Amérique du Nord, Europe, Asie, Australie, Afrique).

myDHLi se déploie par vagues pour assurer une transition sans heurts de région à région. Les clients intéressés peuvent s’inscrire pour monter à bord de myDHLi.

Des mises à jour régulières basées sur les commentaires des clients seront partagées. Le précédent portail client, DHLi, sera disponible jusqu’à ce que le déploiement de myDHLi soit terminé.

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