Le 30 avril, Amazon a annoncé ses résultats pour le premier trimestre 2020. Comme prévu, les bénéfices totaux pour les trois mois se terminant le 31 mars ont été exceptionnellement élevés – environ 33 millions de dollars de ventes par heure.
Finances
Les recettes ont augmenté, mais le revenu net a diminué d’une année sur l’autre, la société attribuant cette baisse à l’augmentation des coûts d’acquisition des produits et à la flambée des frais d’expédition. Les coûts d’exécution ont augmenté de plus de 34 % d’une année sur l’autre pour atteindre 11,5 milliards de dollars, et le coût des ventes a augmenté de 30,5 % pour atteindre 44,3 milliards de dollars.
Les ventes nettes d’Amazon, qui s’élèvent à 75,5 milliards de dollars, ont augmenté de 26 % par rapport au premier trimestre de l’année dernière, mais le revenu net d’exploitation a diminué de 10 %, soit 4 milliards de dollars contre 4,4 milliards de dollars au cours du même trimestre de 2019. Le revenu net (revenu d’exploitation moins les dépenses hors exploitation, telles que les intérêts et les impôts) a plongé plus profondément, en baisse de 29 %, passant de 3,6 milliards de dollars à la même période l’année dernière à 2,5 milliards de dollars.
Les ventes en Amérique du Nord ont augmenté de 29 % pour atteindre 46,1 milliards de dollars ; le revenu d’exploitation a diminué de 43 % d’une année sur l’autre. Les ventes internationales ont augmenté de 18 %, mais le secteur a subi une perte d’exploitation de 398 millions de dollars. Amazon a subi des pertes d’exploitation dans ce segment au cours des cinq derniers trimestres.
Poursuites judiciaires
Amazon a attiré l’attention du gouvernement américain, qui a accusé Amazon de vendre sciemment des produits contrefaits et d’être un monopole. En mars et avril 2020, de multiples actions collectives ont été intentées aux États-Unis et au Canada contre Amazon. Les plaintes allèguent un accord de fixation des prix entre Amazon et des vendeurs tiers ainsi qu’une monopolisation réelle et tentée d’un ou plusieurs marchés de détail en ligne.
Embauche
La plupart des entreprises licenciant des travailleurs, Amazon a été l’un des rares points lumineux en termes d’emploi. En mars et avril, elle a embauché un nombre impressionnant de 175 000 travailleurs à temps plein et à temps partiel pour suivre le rythme des commandes. La plupart de ces postes sont des postes d’entrepôt. Amazon est l’une des rares sources de revenus alternatives pour ceux qui ont été licenciés d’autres emplois. Cette embauche pourrait tempérer une partie de la publicité négative.
… L’Amazonie était l’un des rares points lumineux en termes d’emploi.
Deuxième trimestre
Dans son rapport du 31 mars 10Q à la Commission américaine des valeurs mobilières et des changes, Amazon a déclaré
Nous prévoyons de continuer à être affectés par les retards d’approvisionnement et d’expédition, les interruptions de la chaîne d’approvisionnement, la hausse de la demande de produits dans certaines catégories, la baisse de la demande de produits dans d’autres catégories, notre capacité à recouvrer les créances, et l’augmentation des coûts d’exécution et du coût des ventes en pourcentage des ventes nettes jusqu’au deuxième trimestre 2020 au moins…
Lors de la conférence téléphonique sur les bénéfices du 30 avril, le PDG Jeff Bezos a averti : « Si vous êtes actionnaire d’Amazon, vous voudrez peut-être prendre place, car nous ne pensons pas petit. Dans des circonstances normales, au cours du prochain deuxième trimestre, nous devrions réaliser un bénéfice d’exploitation de 4 milliards de dollars ou plus. Mais ce ne sont pas des circonstances normales. Au lieu de cela, nous nous attendons à dépenser la totalité de ces 4 milliards de dollars, et peut-être un peu plus, pour les dépenses liées à Covid, pour faire parvenir les produits aux clients et assurer la sécurité des employés ».
Bezos a déclaré que la société prévoit d’investir dans une gamme de services, y compris « des équipements de protection individuelle, un meilleur nettoyage de nos installations, des processus moins efficaces qui permettent une meilleure distanciation sociale, des salaires plus élevés pour les équipes horaires, et des centaines de millions pour développer nos propres capacités de test de Covid-19 ». Aux États-Unis, la plupart des travailleurs ont reçu une augmentation de salaire de 2 dollars de l’heure. En Europe, les travailleurs reçoivent des augmentations de salaire plus importantes.
Ces coûts pourraient contribuer à une perte d’exploitation allant jusqu’à 1,5 milliard de dollars au deuxième trimestre, selon les prévisions d’Amazon.
Malgré ses promesses de protéger les travailleurs, Amazon donne des signaux mitigés. Le 1er mai, la société a mis fin à sa politique de congés illimités non payés. Les travailleurs des entrepôts aux États-Unis et en Europe ont organisé des débrayages, affirmant que l’entreprise n’offrait pas une protection adéquate aux travailleurs. Amazon, qui a une position antisyndicale intransigeante, a licencié certains des dirigeants de la grève.
La domination de l’Amazonie
Même avant l’épidémie de Covid-19, eMarketer prévoyait que les ventes en ligne d’Amazon aux États-Unis en 2020 augmenteraient de 17,2 % pour atteindre 261 milliards de dollars, soit quatre points de pourcentage de plus que le taux de croissance global prévu pour les ventes en ligne aux États-Unis. En conséquence, eMarketer a prévu que la part de marché d’Amazon passerait de 37,3 % en 2019 à 38,7 % en 2020.
Avant la pandémie, eMarketer prévoyait que la part d’Amazon dans les ventes du commerce électronique américain passerait de 37,3 % en 2019 à 38,7 % en 2020.
Avec les fermetures de magasins de briques et de mortier liées à la pandémie et la probabilité que certains ne rouvriront pas, Amazon va reprendre une grande partie des ventes au détail. En bref, Amazon est bien placé pour sortir vainqueur de la pandémie de Covid-19, même si elle subit des pertes d’exploitation à court terme.
