3 leçons pour les startups technologiques que j’ai apprises en travaillant dans la construction

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Avant d’entrer dans le monde des startups, j’avais un poste moins glamour de constructeur, à la tête d’une entreprise de construction. Ce travail était exigeant, mais il m’a bien préparé – et même inspiré – à la création de ma nouvelle entreprise Hourly.

J’encourage toujours les gens qui ont passé leur vie dans le monde de la technologie à avoir de l’empathie et de la compréhension pour ceux qui ont un emploi dans le travail physique, et je voulais transmettre quelques leçons que j’ai apprises de mon passage dans la construction.

Planifier méticuleusement

Alors que la crise mondiale autour de COVID-19 s’amplifie, il devient évident que les entreprises ont prévu un chaos inattendu et celles qui ont supposé que les choses seraient toujours positives. Dans la construction, vous avez très rarement le luxe que les choses prévues se produisent réellement, avec constamment de petits (et de grands) problèmes qui évoluent et vous terrorisent au cours d’un projet.

Il en résulte que les meilleurs contremaîtres et propriétaires d’entreprises de construction prévoient le pire et sont agréablement surpris lorsque les choses se passent bien. Lorsque vous construisez, disons, une maison, vous êtes sans faute Il faut être prêt à faire face à un problème, qu’il s’agisse de quelque chose que l’on trouve dans le sol, de matériaux en retard ou de coûts inattendus.

Il en va de même pour une start-up technologique – même si je ne veux pas donner à quiconque une anxiété inutile, il vaut toujours la peine de réfléchir, même lorsque tout va bien, à la manière dont vous allez gérer un ralentissement ou un événement chaotique comme un important roulement de clientèle. Préparez-vous à ces situations aussi méticuleusement que possible – exécutez les scénarios de manière numérique et préparez-vous à la 100% certain événement quand les choses vont mal tourner.

N’oubliez jamais à quoi ressemble un vrai travail

Lorsque vous devenez directeur ou PDG, il est facile de se déconnecter du travail qui fait réellement fonctionner votre entreprise. Sur un véritable chantier de construction, il est facile de dire que quelque chose peut se produire dans un temps X, parce que vous l’avez fait vous-même… à un moment donné, mais à moins que vous n’ayez physiquement fait ce travail, ou que vous n’ayez eu une participation directe à ce travail, vous allez surmener votre travail et le maltraiter.

Avoir une compréhension réelle et physique du travail réellement effectué vous fait également apprécier vos travailleurs – et leur fait comprendre que vous connaissez leur combat. Il en va de même pour toute entreprise en démarrage. Même si vous n’êtes pas multidisciplinaire – un fondateur non technique par exemple – vous doit prendre part régulièrement à quelque chose qui est une fonction essentielle de l’entreprise.

Jason Lemkin de SaaStr a une excellente suggestion pour que les gens restent en contact avec votre produit – à tout le moins, chaque personne de votre entreprise doit faire un passage de plus de 2 heures au service clientèle (chat ou téléphone) une fois par trimestre, minimum.

C’est un excellent moyen de maintenir l’engagement mental de vos employés envers le produit à un certain niveau. Un autre moyen peut être follement simple – ils doivent également suivre une formation sur le produit une fois par trimestre pour voir exactement comment le produit fonctionne et ce qu’il est réellement pour. C’est simple mais incroyablement efficace.

Evaluer le travail des gens, pas leur personnalité

Quand on travaille sur un chantier, la personnalité entre très rarement en jeu. Si quelqu’un fait le travail, vous pouvez physiquement voir le résultat, vous pouvez voir les coûts, vous pouvez voir ce qu’il fait réellement. Vous savez quand les choses sont faites, ou ne sont pas faites, et vous pouvez évaluer comment ils réagissent lorsque les choses ne vont pas comme elles le devraient, et les traiter de manière pragmatique et directe.

Dans la gestion et la croissance d’une startup, vous vous heurtez de plus en plus à la nécessité de gérer la personnalité et l’humeur des gens, et vous entendez continuellement dire à quel point les gens sont positifs, gentils et amicaux pour évaluer leur travail. Il s’agit de bienLa culture d’entreprise est un jardin nécessaire à la croissance, mais elle est trop souvent évaluée en fonction de la production réelle.

Ce que je suggère, c’est de définir des indicateurs de performance clés (KPI) solides pour chaque travailleur afin d’évaluer ses performances, et au très Demandez au moins à vos responsables de fixer des délais et des étapes à atteindre. Vous travaillez tous dans le même but – et ce but devrait être de créer et de développer une grande entreprise, et pas seulement un groupe d’amis.

Publié le 27 avril 2020 – 10:30 UTC