3 façons de faire évoluer le commerce électronique avec les données

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La mise à l’échelle d’une entreprise de commerce électronique nécessite des informations sur le marché, les consommateurs et les produits. Dans cet article, j’aborderai chaque aspect et comment les données peuvent aider.

Le marché

Une compréhension des plateformes de vente, des tendances de consommation et de la concurrence est essentielle.

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Pour les plateformes, pouvez-vous étendre vos produits et votre marque en vendant sur des marchés tels qu’Amazon, Walmart ou Etsy? Un moyen facile de tester consiste à rechercher des produits similaires aux vôtres sur ces marchés pour comprendre la concurrence et la marge bénéficiaire potentielle. Un autre point de données clé est la taille du marché. Des sites plus grands tels qu’Amazon peuvent fournir plus de trafic mais avec une marge bénéficiaire plus petite. De plus, les marchés étrangers peuvent ouvrir de nouvelles régions géographiques.

Les tendances de consommation peuvent identifier de nouveaux produits pour vos clients existants ainsi que de nouvelles opportunités de marketing. Pour générer de nouvelles idées, pensez à Google Trends. Par exemple, «bureau à domicile» est un terme populaire dans le monde entier. Les commerçants pouvaient proposer des produits liés à un bureau à domicile. Les publications sur les réseaux sociaux, les avis sur les produits et les initiatives des concurrents peuvent également identifier les tendances.

Google Trends peut indiquer des idées de produits et de marketing. Par exemple, le terme

Google Trends peut indiquer des idées de produits et de marketing. Par exemple, le terme « bureau à domicile » est populaire dans le monde entier sur la recherche Google au cours des 90 derniers jours.

Pour un nouveau marketing, effectuez un petit test sur les canaux prometteurs.

Enfin, une analyse concurrentielle trimestrielle ou même mensuelle peut vous aider à évoluer et à économiser sur les coûts de marketing. Les grands concurrents avec d’énormes budgets de marketing et d’optimisation des magasins sont des sources d’inspiration. Canaux marketing, créatifs, incitations à l’action, idées de personnalisation – tous ont été testés par ces concurrents. Utilisez ces tests à vos propres fins. La surveillance des changements de produits et des remises des concurrents peut indiquer ce qui se vend.

Les principaux paramètres concurrentiels à suivre incluent la stratégie marketing, le nombre de fois qu’une entreprise publie sur Facebook, le nombre d’e-mails déployés, une promotion de bienvenue, des produits à prix réduits et le trafic sur le site. Des outils concurrents tels que SimilarWeb (statistiques du site Web), les annonces Google pour la part d’impressions de vos concurrents et SpyFu pour les classements de recherche naturels et les dépenses publicitaires. Il existe de nombreux outils de ce type, mais aucun n’est parfait d’après mon expérience.

Les consommateurs

Comprendre les données démographiques, psychographiques (opinions, valeurs) et préférences de votre public cible est essentiel pour trouver de nouveaux clients et élargir votre gamme de produits. Obtenez des informations démographiques et psychographiques auprès de (i) des fournisseurs tiers tels que Experian et Melissa, (ii) des canaux de commercialisation tels que Google Ads ou Facebook, (iii) Google Analytics, et (iv) des analyses qualitatives à partir des médias sociaux ou des enquêtes. Pour les données sur les préférences, les interactions avec le service client et les avis sont une mine d’or. Les sites plus importants peuvent nécessiter une exploration de texte automatisée pour cela.

L’identification de clients à forte valeur ajoutée peut également aider à évoluer. La notation des clients – attribuer une valeur à chaque acheteur – peut aider. Les exemples sont le modèle Récence, Fréquence et Monétaire ou, également, la valeur à vie. Identifier même quelques clients à forte valeur ajoutée peut aider à définir une perspective parfaite pour les tests de produits ou pour un marketing similaire sur Facebook et d’autres plateformes.

Pour vous développer géographiquement, pensez à l’outil de planification des mots clés de Google Ads afin d’identifier le potentiel de vos produits dans de nouveaux emplacements. Cela peut nécessiter l’utilisation de Google Translate pour les mots clés dans les régions non anglophones. N’oubliez pas non plus que Google n’est pas le principal moteur de recherche dans tous les pays. Par exemple, Yandex et Baidu dominent respectivement en Russie et en Chine.

L’acquisition de nouveaux clients peut nécessiter une stratégie marketing différente. Les promotions en ligne peuvent être efficaces pour les consommateurs de moins de 45 ans. Mais les canaux traditionnels, tels que le publipostage, pourraient être meilleurs pour les 65 ans et plus. L’affichage bien en évidence d’un numéro de téléphone et l’utilisation de texte plus volumineux pourraient également aider les acheteurs plus âgés.

Des produits

Offrir plus de produits peut aider à développer une entreprise. Les idées de produits peuvent être difficiles à mesure que les tendances changent et que les concurrents font surface. Cependant, les données peuvent aider.

Tout d’abord, examinez les options de suggestion automatique de Google lorsque vous recherchez une catégorie ou un élément. Le menu déroulant de la zone de recherche de Google contient les expressions associées les plus courantes.

Les options de recherche de suggestion automatique de Google contiennent les phrases associées les plus courantes, comme pour «dentition bébé» dans cet exemple.

Les options de recherche de suggestion automatique de Google contiennent les expressions associées les plus courantes, telles que «dentition bébé» dans cet exemple.

Une autre source d’idées de produits est votre propre recherche sur le site. Recherchez les articles que les visiteurs ont recherchés et que vous ne portez pas. Les avis et les appels au support client peuvent également générer des idées de nouveaux produits. Les autres sources comprennent les médias sociaux, les magazines spécialisés, les commentaires des fournisseurs, les produits des concurrents et les enquêtes auprès des clients.

Une fois que vous avez répertorié les idées de produits, l’étape suivante consiste à comprendre le potentiel. Le planificateur de mots clés de Google peut indiquer la concurrence (et le coût) des mots clés. Amazon, Walmart et d’autres marchés peuvent montrer la disponibilité existante. Enfin, la compréhension d’un prix de vente potentiel et d’une marge bénéficiaire est essentielle.

Enfin, testez de nouveaux produits avant de les déployer sur tous les canaux. Testez-les sur votre site et sur les marketplaces. Testez des produits uniques sur Etsy. Offrir des précommandes peut générer du capital et fournir un test de la viabilité d’un article.